Richtlinien
Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer Daten steht für uns an oberster Stelle. Daher möchten wir Ihnen im Folgenden detailliert erläutern, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten.
Diese Datenschutzerklärung gilt in Bezug auf personenbezogene Daten, die Sie uns online, über soziale Medien, per E-Mail, telefonisch, per Post oder persönlich in unseren Einzelhandelsgeschäften zur Verfügung stellen oder die uns anderweitig zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie jünger als 18 Jahre sind, fragen Sie bitte Ihre Eltern oder gesetzlichen Vertreter, ob diese den Kauf für Sie abschließen.
Im Folgenden informieren wir Sie, wer wir sind, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten und aus welchen Gründen wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden dürfen.
Bitte lesen Sie sich diese Datenschutzerklärung aufmerksam durch. Falls Sie mit der Art und Weise wie wir Ihre Daten verarbeiten nicht einverstanden sind, bitten wir Sie darum, keine personenbezogenen Daten an uns zu übermitteln.
Barbour – wer wir sind
Barbour ist Barbour Europe GmbH & Co. KG, Ulmenstraße 134, 40476 Düsseldorf.
Für alle datenschutzrechtlichen Anfragen nutzen Sie bitte die E-Mail Adresse datenschutzbeauftragter@proliance.ai oder schreiben Sie uns an die oben genannte Adresse.
Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten der Barbour Europe GmbH & Co. KG lauten wie folgt: PROLIANCE GmbH, Leopoldstr. 21, 80802 München, www.proliance.ai (datenschutzbeauftragter@proliance.ai).
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, sofern eine Verarbeitung nach den datenschutzrechtlichen Vorschriften zulässig ist.
Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages, wie z.B. zur Lieferung der bestellten Ware oder Reparatur Ihrer Ware (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Einwilligung
Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie uns Ihre Einwilligung zum Versand von Werbe-E-Mails gegeben haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Berechtigte Interessen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ggf., um unsere berechtigten Interessen an der Führung unseres Unternehmens zu verfolgen, die Ihre Rechte und Interessen nicht beeinträchtigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zum Beispiel:
- Wir verwenden u.U. Ihren Einkaufsverlauf, um Ihnen Informationen zu Produkten, die Sie interessieren könnten, zukommen zu lassen und analysieren Ihr Einkaufsverhalten, um Ihre Interessen und Vorlieben besser verstehen zu können.
- für den Verkauf und Lieferung von Waren und Dienstleistungen an unsere Kunden
- für die Förderung, Vermarktung und Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen
- zur Erfüllung unserer Pflichten gegenüber unseren Kunden, Kollegen, Anteilseignern und weiteren Stakeholdern.
Rechtliche Verpflichtungen
Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn wir hierzu gesetzlich bzw. rechtlich verpflichtet sind, etwa um Betrug zu verhindern (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Erhebung personenbezogener Daten
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die für die Durchführung und Abwicklung einer Bestellung durch Sie in unserem Online-Shop erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:
- Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Kontakttelefonnummer
- Zahlungsinformationen (Debit- oder Kreditkartendaten)
- Falls Sie einen Kundenaccount haben: Informationen über die Produkte, die Sie sich ansehen oder zu Ihrer Wunschliste hinzufügen
- Details zu gekauften Produkten und andere Informationen im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen
Wenn Sie diese erforderlichen personenbezogenen Daten nicht angeben, können wir Ihre bestellten Waren nicht liefern oder die angeforderten Dienstleistungen nicht erbringen.
Um unsere Werbe-E-Mails über unsere Website www.barbour.com zu abonnieren, verwenden wir das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. Dazu ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse notwendig. Die Angabe weiterer, gesondert gekennzeichneter Informationen (z.B. Wohnort oder Geschlecht) ist freiwillig und dient ausschließlich der Personalisierung der E-Mail (z.B. zur Ermittlung des nächstgelegenen Barbour Store oder der bevorzugten Kollektion (Herren/Damen)). Auch diese Daten werden im Falle eines Widerrufs vollständig gelöscht.
Wenn Sie das Kontaktformular verwenden oder eine E-Mail an unsere Kontaktadresse senden und Ihre (Kontakt-)Daten eingeben, sind lediglich die Angabe Ihres Namens und Ihre E-Mail-Adresse erforderlich. Die Angabe weiterer Informationen ist freiwillig.
Bei der ausschließlich informatorischen Nutzung der Website (also wenn Sie sich nicht zur Nutzung der Website anmelden, registrieren oder uns sonst Informationen übermitteln) erheben wir keine personenbezogenen Daten, mit Ausnahme der Daten, die Ihr Browser übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie unten unter dem Punkt „Verwendung von Cookies“.
Wie wir Ihre Daten verarbeiten
Wir verarbeiten Ihre Daten insbesondere im Zusammenhang mit:
- der Durchführung Ihrer Bestellung, einschließlich der Warenlieferung und Zahlungsabwicklung. Dazu werden Ihre Angaben von unserem Logistikpartner Kühne & Nagel (J. Barbour & Sons Ltd Care of: Paul Klarenbeek Fashion Handling B.V., Bijsterhuizen 11-05, 6546 AR, Nijmegen, Niederlande) weiterverarbeitet.
- der Dokumentation von Bestellinformationen zur Durchführung des Kundendienstes und der Beantwortung Ihrer Anfragen
- der Kontaktaufnahme via Telefon, E-Mail oder Post, um die angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen
- der Durchführung des Repair & Re-Wax Services (bitte beachten Sie dazu auch die Datenschutzhinweise unseres Service-Partners Witra Logistics GmbH & Co. KG: https://www.repairandreproof.de/kontakt/impressum.html)
- dem Versand von Werbe-E-Mails (sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilen)
Newsletter/ SMS-Marketing
Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Website www.barbour.com kostenlose Newsletter zu abonnieren und sich für E-Mails und/oder SMS-Benachrichtigungen anzumelden. Über diesen Kanal erhalten Sie in regelmäßigen Abständen alle aktuellen Neuigkeiten und Informationen über unser Unternehmen und maßgeschneiderte Werbung zu den bei uns verfügbaren Artikeln. Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter bzw. die SMS-Benachrichtigungen mit regelmäßigen Informationen zu unseren Angeboten und Produkten beziehen möchten, benötigen wir als Pflichtangabe Ihre E-Mail-Adresse bzw. Mobilfunknummer. Die Angabe zusätzlicher Daten erfolgt gegebenenfalls, um Sie im Newsletter bzw. im Rahmen der SMS-Benachrichtigungen persönlich ansprechen zu können und/oder zu identifizieren, falls Sie von Ihren Rechten als Betroffener Gebrauch machen wollen. Die Angabe weiterer, gesondert markierter Angaben (z.B. Wohnort oder Geschlecht) ist freiwillig und wird allein zu einer Personalisierung des Newsletters (z.B. zur Ermittlung des nächstgelegenen Barbour Stores oder der bevorzugten Kollektion) verwendet. Auch diese Daten werden bei Widerruf vollständig gelöscht.
Für den Versand des Newsletters bzw. der SMS-Benachrichtigungen verwenden wir das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren. Dies bedeutet, dass wir Ihnen erst dann einen unserer Newsletter per E-Mail oder eine SMS-Benachrichtigung zusenden, wenn Sie uns ausdrücklich bestätigt haben, dass Sie in den Versand von Newslettern bzw. SMS-Benachrichtigungen einwilligen. Sie erhalten dafür im ersten Schritt eine E-Mail bzw. eine SMS mit einem Link, über den Sie bestätigen können, dass Sie als Inhaber der entsprechenden E-Mail-Adresse bzw. Mobilfunknummer künftig Newsletter erhalten wollen. Mit der Bestätigung erteilen Sie uns Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zu Zweck des gewünschten Newsletterversands bzw. des Versands per SMS-Benachrichtigung nutzen dürfen. Sofern Sie den Wunsch nach dem Empfang des Newsletters bzw. der SMS-Benachrichtigungen bestätigen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse bzw. Mobilfunknummer so lange bis Sie den Newsletter/die SMS-Benachrichtigungen abbestellen. Die Speicherung dient allein dem Zweck, Ihnen den Newsletter per E-Mail bzw. SMS senden zu können.
Bei der Anmeldung zum Newsletter bzw. den SMS-Benachrichtigungen speichern wir, neben der für den Versand erforderlichen E-Mail-Adresse bzw. Mobilfunknummer, die IP-Adresse, über die Sie sich für den Newsletter bzw. die SMS-Benachrichtigungen angemeldet haben, sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung und Bestätigung, um einen möglichen Missbrauch zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir setzen die Dienste von Bloomreach B.V., mit Sitz in Oosteinde 7, 1017 WT, Amsterdam, Königreich der Niederlande („Bloomreach“) ein. Dieser Einsatz erfolgt für allgemeine Newsletter, z.B. allgemeine Informationen zu bestimmten Kollektionen und Produkten, auf das Kundenverhalten ausgerichtete Kampagnen wie z.B. Willkommensgutschein oder Gutscheine als Reaktivierung auf Basis zurückliegender Bestellungen oder Erinnerungen an im Warenkorb befindliche Artikel etc. Bloomreach wird in unserem Auftrag Ihren Besuch auf unserer Webseite auswerten und Reports über Ihre Webseitenaktivitäten mit dem Ziel eines interessengerechten Marketings zusammenstellen. Ferner nutzen wir Bloomreach für den Versand von SMS-Benachrichtigungen. Im Rahmen der Benutzung unserer Webseite werden dabei Daten, wie insbesondere Ihre IP-Adresse und Ihre Nutzeraktivitäten an in der EU befindliche Server von Bloomreach übertragen. Bloomreach speichert in diesem Zusammenhang Cookies auf Ihrem Computer und analysiert Ihr Surfverhalten. Diese Daten werden von Bloomreach unter einer einheitlichen Benutzeroberfläche zusammengeführt, gespeichert und verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Eine Datenübermittlung an Stellen in Staaten außerhalb der Europäischen Union (sogenannte Drittstaaten) findet nur statt, soweit neben allgemeinen Voraussetzungen zur Datenübermittlung zusätzlich ein Angemessenheitsbeschluss (Art. 45 DSGVO) oder geeignete Garantien (Art. 46 DSGVO) und ggf. zusätzliche Maßnahmen bestehen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre freiwillige Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die E-Mail-Adresse kundenservice@barbour.com widerrufen.
Sie können den Newsletter bzw. die SMS-Benachrichtigungen jederzeit über den in jedem Newsletter eingefügten Link am Ende der E-Mail, per E-Mail an kundenservice@barbour.com oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten abbestellen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei bestimmten Marketingkanälen (z.B. SMS) „ABBESTELLEN“ antworten müssen, wenn Sie die entsprechende Mitteilung zur Abmeldung erhalten. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse bzw. Mobilfunknummer unverzüglich aus unserem Newsletter-Verteiler gelöscht, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine fortgesetzte Nutzung der erhobenen Daten eingewilligt haben oder die fortgesetzte Verarbeitung ansonsten gesetzlich zulässig ist.
Nach Ihrer Austragung aus der Newsletterverteilerliste wird Ihre E-Mail-Adresse bzw. Mobilfunknummer ggf. zur Verhinderung künftiger Mailings/Benachrichtigungen in einer sog. Suppression List gespeichert. Die Daten aus dieser Liste werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Suppression List ist zeitlich nicht befristet. Sie können der Speicherung widersprechen, sofern Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen. Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters sowohl von unseren Servern als auch von den Servern des jeweiligen Dienstanbieters gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert sind, bleiben hiervon unberührt.
Wir geben Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte zur Versendung von Werbe-E-Mails/SMS-Benachrichtigungen weiter. Wir übermitteln Ihre persönlichen Daten an solche Anbieter, die für uns erforderliche Dienste erbringen und dabei die gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen an den Datenschutz einhalten.
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Da der Schutz Ihrer Daten für uns höchste Priorität hat, werden wir den Umfang der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wo immer möglich minimieren.
Um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu schützen, werden wir Sie ggf. bitten, Ihre Identität zu bestätigen bevor Sie eine Anfrage im Rahmen dieser Datenschutzerklärung stellen. Wenn Sie einen Dritten bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln, werden wir ihn bitten, eine entsprechende Bevollmächtigung nachzuweisen.
Bei einer Bestellung ohne Einrichtung eines Kundenkontos (Bestellung als Gast) im Rahmen unseres Online-Shops werden mittels Pflichtfelder alle Daten abgefragt, die zur Ausführung und Abwicklung der Bestellung erforderlich sind. Außerdem ist es möglich, dass Sie sich für Ihren Einkauf auf www.barbour.com registrieren und ein Kundenkonto eröffnen. Dazu können Sie zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Passwort wählen. Beides ermöglicht Ihnen bei einem späteren Einkauf ein einfacheres Login ohne erneute Dateneingabe. Die Barbour-Gruppe, einschließlich J Barbour & Sons Ltd und Barbour Europe GmbH & Co. KG, speichert die von Ihnen eingegebenen Daten zur Einrichtung eines Kundenkontos, über das Ihre Bestellungen erfasst, ausgeführt und abgewickelt werden und hält Ihre Daten für weitere Bestellungen vor, solange Sie die Registrierung aufrechterhalten. Die Eröffnung eines Kundenkontos ist nicht Voraussetzung, um eine Bestellung auf www.barbour.com zu tätigen.
Wenn Sie eine Produktbewertung abgeben, werden Ihr Vorname und der erste Buchstabe Ihres Nachnamens veröffentlicht.
Um das Bezahlen mit Kreditkarte möglichst sicher zu gestalten, wenden wir das SSL-Verschlüsselungsverfahren an. Bei diesem Verfahren werden die bei Ihnen erhobenen Kreditkartendaten nur verschlüsselt an uns übertragen. Dies betrifft folgende Daten: Kartenart, Name des Karteninhabers, Kartennummer, Prüfziffer, Gültigkeitsdauer. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt über ein Bezahlformular unseren externen Zahlungsdienstleister. Zum Zwecke der Zahlungsabwicklung werden die oben aufgeführten Kreditkartendaten an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt. Damit Sie bei Ihrem nächsten Einkauf mit Kreditkarte nicht erneut die Kartendaten eingeben müssen, bieten wir Ihnen als zusätzlichen Service an, Ihre Kreditkartendaten mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung zu speichern. Sie können diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen, indem Sie uns an die oben genannte Anschrift oder E-Mail-Adresse eine Erklärung in Textform zukommen lassen. In diesem Falle müssen Sie bei jedem Einkauf die Kreditkartendaten wieder manuell eingeben.
Bei der Auswahl von Visa als Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung über „Visa Europe Management Services Limited, German Branch“, (Neue Mainzer Strasse 66-68, 60311 Frankfurt am Main, Deutschland). Ihre im Rahmen der Zahlung eingegebenen Daten werden an Visa übermittelt. Die Datenschutzerklärung der Visa Europe Management Services Limited können Sie hier einsehen: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.
Bei der Auswahl von Mastercard als Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung über „Mastercard Europe SA“, (Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgien). Ihre im Rahmen der Zahlung eingegebenen Daten werden an Mastercard übermittelt. Die Datenschutzerklärung der Mastercard Europe SA können Sie hier einsehen: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.
Bei der Auswahl von American Express als Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung über „American Express Payments Europe, S.L.“, (Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, Deutschland). Ihre im Rahmen der Zahlung eingegebenen Daten werden an American Express übermittelt. Die Datenschutzerklärung der American Express Payments Europe S.L. können Sie hier einsehen: https://www.americanexpress.com/de/legal/online-datenschutzerklarung.html?inav=de_legalfooter_dataprivacy.
Bei der Auswahl von "Google Pay" als Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"); Ihre im Rahmen der Zahlung eingegeben Daten werden an Google weitergeleitet. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy
Bei der Auswahl von "Apple Pay" als Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Apple Distribution International („Apple“), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland ("Apple), Ihre im Rahmen der Zahlung eingegeben Daten werden an Apple weitergeleitet. Die Datenschutzerklärung von Apple finden Sie hier: https://support.apple.com/de-de/HT203027
Wenn Sie die von Ihnen getätigte Bestellung über PayPal bezahlen möchten, übermitteln wir den von Ihnen zu zahlenden Betrag an PayPal (d.h. an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg), damit Sie die Zahlung an uns gegenüber PayPal autorisieren können. Nähere Informationen zum Datenschutz bei PayPal finden Sie auf der PayPal-Website unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Im Rahmen des Bestellprozesses übermitteln wir die von Ihnen hierbei eingegebenen Daten (z.B. Name, Anschrift und ggf. E-Mail-Adresse sowie Geburtsdatum) zur Einholung einer Prognose Ihrer Zahlungswahrscheinlichkeit, zur Verifizierung Ihrer Adresse (Prüfung auf Zustellbarkeit) und zur Entscheidung, welche Zahlungsarten wir Ihnen anbieten, vor der Entscheidung über die angebotenen Zahlungsarten an einen externen Scoringdienstleister, die die Daten für Adressverifizierungs- und Scoringzwecke nutzt. Von dieser beziehen wir Bonitätsinformationen in Form von Wahrscheinlichkeitswerten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren u. a. unter Einbeziehung von Anschriftendaten ermittelt werden.
Die Übermittlung der von Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses eingegebenen Daten an unseren Scoringdienstleister erfolgt unabhängig davon, ob sie im Anschluss an die Bonitätsprüfung eine Zahlungsart auswählen, bei der ein Zahlungsausfallrisiko nicht in Betracht kommt.
Die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen dieser Kontaktanfrage bereitstellen, werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage, der Kontaktaufnahme mit Ihnen und der damit verbundenen technischen Verwaltung genutzt.
Die Erhebung und Übermittlung der Daten erfolgen auf Grundlage Ihres Einverständnisses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie zur Erfüllung des mit uns geschlossenen Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. In diesem Fall ist uns eine weitere Verarbeitung Ihrer Daten, die auf dieser Einwilligung beruhte, nicht mehr möglich. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der Zahlungsabwicklung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Sobald der vorgenannte Zweck zur Datenverarbeitung weggefallen ist, löschen wir Ihre Daten. Dabei berücksichtigen wir die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Buchungsbelege von zehn Jahren.
An wen wir Ihre Daten übermitteln
Wir übermitteln Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen an Dritte, die Dienstleistungen für Barbour erbringen.
Wir geben einzelne Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weiter, die in unserem Namen und unserem Auftrag handeln, um uns beim Management Ihrer Kundenbeziehung zu unterstützen. Wir erlauben den Dienstleistern, Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in dem Umfang zu nutzen, der für die Erbringung der Dienstleistungen in unserem Namen oder zur Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten stets geschützt sind.
Wir geben einige begrenzte Daten an unsere Dienste-Anbieter weiter, die uns bei der Analyse unserer Kundendaten unterstützen. Dadurch können wir Verhaltensmuster von Kunden besser verstehen und überprüfen, um unsere Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern. Wenn wir besser verstehen, was Sie und andere Kunden interessiert, können wir verstärkt auf Kundenpräferenzen eingehen.
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir bestimmte personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer weiter, damit unser Transportdienstleister Ihre Ware ausliefern und Ihnen geeignetere Versandmöglichkeiten anbieten kann.
Wir übermitteln Ihre Daten zur Durchführung Ihrer Bestellung, einschließlich Warenlieferung und Zahlungsabwicklung, an unseren Logistikpartner Kühne & Nagel (J. Barbour & Sons Ltd Care of: Paul Klarenbeek Fashion Handling B.V., Bijsterhuizen 11-05, 6546 AR, Nijmegen, Niederlande).
Ihre Zahlungskartendaten werden von unseren externen Zahlungsanbietern in einer sicheren Umgebung gespeichert, in der Ihre Zahlungskartendaten verschlüsselt werden.
Wir geben Ihre persönlichen Daten auch an einen autorisierten Händler von Barbour weiter, wenn Sie Waren oder Dienstleistungen bei Barbour über denselben autorisierten Händler bestellt haben. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn Sie eine Reparatur oder das Nachwachsen Ihres Artikels bei einem autorisierten Händler von Barbour angefordert haben.
Wir übermitteln Ihre persönlichen Daten an andere Unternehmen der Barbour-Gruppe, einschließlich J Barbour & Sons Ltd und Barbour Inc, wenn dies zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Die Europäische Kommission hat für UK am 28. Juni 2021 einen Angemessenheitsbeschluss erlassen.
Wir geben Ihre persönlichen Daten ggf. weiter, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um Betrug zu verhindern.
Gelegentlich arbeiten wir mit ausgewählten Partnern zusammen, um Werbemaßnahmen durchzuführen. Wir gehen nicht davon aus, dass Sie uns das Recht eingeräumt haben, Ihre persönlichen Daten an ausgewählte Partner weiterzugeben, und wir werden immer Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung einholen, bevor wir Ihre persönlichen Daten weitergeben. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergeben, sofern dies nicht zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Wir sind bestrebt, alle Ihre personenbezogenen Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu speichern. Dies wird jedoch nicht in allen Fällen möglich sein, da einige unserer Dienstleister ihren Sitz außerhalb des EWR haben. Wenn wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des EWR versenden müssen, stellen wir sicher, dass dies sicher und im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen geschieht.
Datensicherheit
Ihre persönlichen Daten werden in unserer sicheren IT-Umgebung gespeichert. Wir unterhalten aktuelle technische Maßnahmen, um die Datensicherheit zu gewährleisten, insbesondere um Ihre personenbezogenen Daten vor den Gefahren der Datenübertragung zu schützen und Dritten nicht bekannt zu machen. Diese werden jeweils dem aktuellen Stand der Technik angepasst.
Zahlungsdaten werden von unseren externen Anbietern verschlüsselt verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass wir bis zum Eingang Ihrer persönlichen Daten (z.B. per E-Mail oder Post) die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten nicht garantieren können und die Übermittlung auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Alle persönlichen Daten, die online über www.barbour.com übermittelt werden, werden von uns sicher verarbeitet.
Speicherung Ihrer Daten
Wir bewahren Ihre persönlichen Daten sechs Jahre lang ab dem Datum Ihrer letzten Bestellung sicher auf, es sei denn, Sie verlangen vorher die Löschung Ihrer persönlichen Daten oder Ihres Kontos. Wenn Ihr Online-Kundenkonto seit sechs Jahren inaktiv ist, werden wir es schließen und Ihre persönlichen Daten löschen. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen und uns anweisen, Ihre persönlichen Daten zu löschen.
Wir werden die uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten im Rahmen des Reparatur- und Nachwachsservice sechs Jahre lang aufbewahren. Wir tun dies, damit wir Ihre Anfragen richtig beantworten, ähnliche Produkte oder Nachbestellungen auf Ihre Anfrage hin anbieten und Ihnen einen hervorragenden Kundenservice bieten können.
In allen anderen Fällen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie gemäß dieser Datenschutzerklärung erhoben wurden. Es kann jedoch vorkommen, dass wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten über einen längeren Zeitraum zu speichern. In diesem Fall stellen wir sicher, dass Ihre persönlichen Daten während des gesamten Zeitraums gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden.
Privatsphäre von Kindern
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Webseite zu nutzen. Wenn Sie jünger als 18 Jahre sind, fragen Sie bitte Ihre Eltern oder gesetzlichen Vertreter, ob diese den Kauf für Sie abschließen. Wissentlich erheben wir keine Daten von Minderjährigen. Falls wir Kenntnis davon erlangen, dass wir die Daten eines Minderjährigen erhoben haben, werden wir diese Daten löschen.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, von uns jederzeit kostenfrei Auskunft zu verlangen über die zu Ihnen bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese personenbezogenen Daten weitergegeben werden und den Zweck der Speicherung.
Sie haben weiterhin das Recht, von uns jederzeit die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Zudem steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit zu. Ferner haben Sie das Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen.
Zudem haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke von Direktwerbung einzulegen.
Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Nutzung von personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Sofern Sie die vorstehenden Rechte geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an datenschutzbeauftragter@proliance.ai oder schriftlich an die unter § 1 Abs. 2 genannte Adresse.
Bitte beachten Sie, dass wir einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten bis zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Leistung, etwa die Lieferung der Waren oder die Durchführung von Dienstleistungen, aufbewahren müssen, sofern Sie uns nicht über Ihren Wunsch der Stornierung der Bestellung informieren.
Ferner haben Sie jederzeit das Recht zur Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.
Bestätigung Ihrer Identität
Um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu schützen, werden wir Sie ggf. bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor Sie eine Anfrage im Rahmen dieser Datenschutzerklärung stellen. Wenn Sie einen Dritten bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln, werden wir ihn bitten, eine entsprechende Bevollmächtigung nachzuweisen.
Einsatz von Cookies
Nähere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie (https://www.barbour.com/de/cookie-policy).
Personalisierung Ihrer Erfahrung
Barbour ist bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service und ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Ein wichtiger Teil davon ist es, sicherzustellen, dass die Inhalte, die Sie von uns erhalten, für Sie so relevant und hilfreich wie möglich sind. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie wir dies erreichen können, darunter:
- Überprüfung Ihrer Präferenzen, die Sie uns über unsere Website mitgeteilt haben, z. B. welche unserer Kollektionen Sie interessieren. Sie können dies tun, indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden oder dem Link in unseren Newslettern folgen. Die Angabe Ihrer Präferenzen ist freiwillig.
- Wir bitten Sie um Feedback zu unserer Website und den von uns angebotenen Services, um diese weiterzuentwickeln und verbessern zu können. Auch dieses Feedback ist freiwillig.
- Die Verwendung von Cookies und verwandten Technologien auf unserer Website, um zu verstehen, welche Produkte und Dienstleistungen Sie am meisten interessieren, und um Ihnen ein maßgeschneidertes Nutzererlebnis zu bieten. Weitere Informationen darüber, wie Barbour Cookies und verwandte Technologien einsetzt, sowie über Zustimmungsoptionen, finden Sie in unseren Bestimmungen zu Cookies (https://www.barbour.com/de/cookie-policy).
Wir interagieren außerdem mit Ihnen über weitere Kanäle, wie z.B. unsere Social-Media-Kanäle und verarbeiten diese Daten, um unsere berechtigten Interessen an der Führung unseres Unternehmens zu verfolgen. Weiterhin verarbeiten wir diese Daten, wenn wir hierzu gesetzlich bzw. rechtlich verpflichtet sind.
Zweck der Verarbeitung ist die Optimierung Ihres Kundenerlebnisses. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit, ohne die Angaben von Gründen, uns gegenüber in die Zukunft gerichtet widerrufen. Wir verwenden diese Informationen, um ein klareres Profil davon zu erstellen, was unsere Kunden interessiert und was ihnen gefällt, und nutzen diese Profile, um Entscheidungen über unseren Websiteauftritt, das Einkaufserlebnis in unseren Stores und unsere Produkte und Dienstleistungen zu treffen. Wir können diese Informationen auch verwenden, um Werbung auf Sie zuzuschneiden, während Sie unsere Website und die Websites von Dritten nutzen. Diese Informationen werden, soweit erforderlich, mit Ihrer Zustimmung erhoben und verwendet.
Verwendung von Google Analytics
Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundenen Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen.
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Verwendung von Google Ads
Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf dieser Internetseite Google Ads integriert. Google Ads ist ein Dienst zur Internetwerbung, der es Werbetreibenden gestattet, sowohl Anzeigen in den Suchmaschinenergebnissen von Google als auch im Google-Werbenetzwerk zu schalten. Google Ads ermöglicht es einem Werbetreibenden, vorab bestimmte Schlüsselwörter festzulegen, mittels derer eine Anzeige in den Suchmaschinenergebnissen von Google ausschließlich dann angezeigt wird, wenn der Nutzer mit der Suchmaschine ein schlüsselwortrelevantes Suchergebnis abruft. Im Google-Werbenetzwerk werden die Anzeigen mittels eines automatischen Algorithmus und unter Beachtung der zuvor festgelegten Schlüsselwörter auf themenrelevanten Internetseiten verteilt.
Betreibergesellschaft der Dienste von Google Ads ist die Google Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Zweck von Google Ads ist die Bewerbung unserer Internetseite durch die Einblendung von interessenrelevanter Werbung auf den Internetseiten von Drittunternehmen und in den Suchmaschinenergebnissen der Suchmaschine Google und eine Einblendung von Fremdwerbung auf unserer Internetseite.
Gelangt eine betroffene Person über eine Google-Anzeige auf unsere Internetseite, wird auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person durch Google ein sogenanntes Conversion-Cookie abgelegt. Ein Conversion-Cookie verliert nach dreißig Tagen seine Gültigkeit und dient nicht zur Identifikation der betroffenen Person. Über den Conversion-Cookie wird, sofern der Cookie noch nicht abgelaufen ist, nachvollzogen, ob bestimmte Unterseiten, beispielsweise der Warenkorb von einem Online-Shop-System, auf unserer Internetseite aufgerufen wurden. Durch den Conversion-Cookie können sowohl wir als auch Google nachvollziehen, ob eine betroffene Person, die über eine Ads-Anzeige auf unsere Internetseite gelangt ist, einen Umsatz generierte, also einen Warenkauf vollzogen oder abgebrochen hat.
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Mittels des Conversion-Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die durch die betroffene Person besuchten Internetseiten, gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Internetseiten werden demnach personenbezogene Daten, einschließlich der IP-Adresse des von der betroffenen Person genutzten Internetanschlusses, an Google übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden gegebenenfalls durch Google in den USA gespeichert.
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Ferner besteht für die betroffene Person die Möglichkeit, der interessenbezogenen Werbung durch Google zu widersprechen. Hierzu muss die betroffene Person von jedem der von ihr genutzten Internetbrowser aus den Link https://www.google.de/settings/ads aufrufen und dort die gewünschten Einstellungen vornehmen.
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Verwendung von Facebook Pixel
Wir verwenden auf unserem Internetauftritt “Meta Pixel”, einen Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irland (nachfolgend bezeichnet als: “Meta/Facebook”).
Sofern Sie uns hierzu Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, verwenden wir Meta Pixel zu Marketing- und Optimierungszwecken, insbesondere um für Sie relevante und interessante Anzeigen bei Facebook zu schalten und so unser Angebot zu verbessern, für Sie als Nutzer interessanter auszugestalten und belästigende Anzeigen zu vermeiden.
Meta Pixel ermöglicht es Meta, unsere Anzeigen auf Facebook, sog. “Facebook-Ads”, nur solchen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die Besucher unseres Internetauftritts waren, insbesondere die Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben. Meta Pixel ermöglicht in diesem Fall auch eine Überprüfung, ob ein Nutzer nach einem Klick auf unsere Facebook-Ads auf unseren Internetauftritt weitergeleitet wurde. Meta Pixel verwendet unter anderem Cookies, also kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher Ihres Webbrowsers auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wenn Sie bei Facebook mit Ihrem Nutzerkonto angemeldet sind, wird der Besuch unseres Onlineangebotes in Ihrem Nutzerkonto vermerkt. Die über Sie erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Allerdings können diese Daten von Facebook mit Ihrem dortigen Nutzerkonto verknüpft werden. Wenn Sie über ein Nutzerkonto bei Facebook verfügen und registriert sind, kann Facebook den Besuch Ihrem Nutzerkonto zuordnen.
Da eine Übertragung personenbezogener Daten durch Meta an Verbundgesellschaften und Subdienstleister in Länder außerhalb der EU und des EWR möglich ist, sind weitere Schutzmechanismen erforderlich, die das Datenschutzniveau der DSGVO sicherstellen. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO in Bezug auf Unternehmen mit einer Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework. Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert und verpflichtet sich demnach auf die Einhaltung angemessener Datenschutzstandards, was unter folgendem Link eingesehen werden kann: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.
Für potenzielle Übermittlungen in andere Drittländer außerhalb der EU und des EWR, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht, haben wir mit dem Anbieter zudem Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart. Diese verpflichten den Empfänger der Daten im Drittland, die Daten entsprechend dem Schutzniveau in Europa zu verarbeiten.
Weitere Informationen des Drittanbieters zum Datenschutz können Sie dem nachfolgenden Internetauftritt von Facebook entnehmen: https://www.facebook.com/about/privacy. Informationen zu Meta Pixel können Sie dem nachfolgenden Internetauftritt von Facebook entnehmen: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Die dahingehenden Einstellungen, welche Arten von Werbeanzeigen Ihnen innerhalb von Facebook angezeigt werden, können Sie auf dem nachfolgenden Internetauftritt von Facebook vornehmen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen. Darüber hinaus können Sie Cookies, die der Reichweitenmessung und Werbezwecken dienen, über die nachfolgenden Internetauftritte deaktivieren:
http://optout.networkadvertising.org/
http://www.aboutads.info/choices
http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/
Wir weisen Sie darauf hin, dass auch diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen.
Verwendung von social media Plug-Ins
Verwendung von Facebook, Google+, Twitter und Instagram Plug-Ins
Auf unserer Website werden sogenannte Social Plug-Ins („Plug-Ins“) der sozialen Netzwerke Facebook und Google+, der Mikroblogging-Dienste Twitter und Instagram verwendet. Diese Dienste werden von den Unternehmen Facebook Inc., Google Inc., Twitter Inc. und Instagram LLC angeboten („Anbieter“).
Facebook wird betrieben von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Eine Übersicht über die Plug-Ins von Facebook und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins
Google+ wird betrieben von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Eine Übersicht über die Plug-Ins von Google und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.google.com/+/web/
Twitter wird betrieben von der Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA („Twitter“). Eine Übersicht über die Twitter-Buttons und deren Aussehen finden Sie hier: https://about.twitter.com/en_us/company/brand-resources.html
Instagram wird betrieben von der Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“). Eine Übersicht über die Instagram-Buttons und deren Aussehen finden Sie hier: https://help.instagram.com/2284971015132274?cms_id=2284971015132274
Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plug-In enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook, Google, Twitter oder Instagram her. Der Inhalt des Plug-Ins wird vom jeweiligen Anbieter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung der Plug-Ins erhalten die Anbieter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des jeweiligen Anbieters in die USA übermittelt und dort gespeichert.
Sind Sie bei einem der Dienste eingeloggt, können die Anbieter den Besuch unserer Website Ihrem Profil auf Facebook, Google+, Twitter, Instagram zuordnen. Wenn Sie mit den Plug-Ins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“-, den „+1“-, den „Twittern“- bzw. den „Instagram“-Button anklicken, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server der Anbieter übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem in dem sozialen Netzwerk, auf Ihrem Twitter- bzw. Instagram-Account veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.
Änderung unserer Datenschutzerklärung
Im Rahmen der technischen Weiterentwicklung unseres Dienstleistungsangebotes sowie des gesetzlichen Rahmens werden wir auch unsere Datenschutzerklärung laufend anpassen. Hierzu werden Änderungen der Datenschutzerklärung auf unserer Webseite veröffentlicht. Bitte lesen Sie daher regelmäßig die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung unter https://www.barbour.com/datenschutz. Vorbehaltlich der geltenden Rechtsvorschriften treten alle Änderungen der Datenschutzerklärung in Kraft, sobald die aktualisierte Datenschutzerklärung veröffentlicht wird. Sollten wir bereits Daten über Sie erfasst haben und/oder einer gesetzlichen Informationspflicht unterliegen, werden wir Sie zusätzlich über wesentliche Änderungen unserer Datenschutzerklärung informieren und Sie um Ihre Zustimmung bitten, sollte dies gesetzlich erforderlich sein.
Personal Data Collection
In the course of operating our website and business, and supplying our goods and services, we collect a range of personal data, as detailed below.
| Category | Details |
| Contact information | Your name, title, postal address, email address and telephone number. |
| Communication information | Any personal data, in addition to contact information, that you provide when communicating with us. This includes your product and service reviews and your competition entries. It also includes communication metadata generated automatically when you use email and other software-based communications systems. |
| Customer information | In addition to contact information of our customers, your username and account numbers, information about the products you browse or add to your wish list, customer account and communication preferences and other information linked to your customer account, including optional information such as your gender, birthday and age. Details of the products and services you have purchased or viewed while using our website, and other information relating to transactions you enter into, such as which of our authorised dealers you purchased products from and information about faults with your products and services. Proof-of-delivery photographs, which may be shared with us by our delivery services providers. |
| Financial information | Your name, billing address and payment details, including debit and credit card details. |
| Dealer relationship information | Information about your relationships with our authorised dealers, including employment information. |
| Technical information | Information collected automatically when you use our website, including your device operating system, IP address, device ID, location, browser type and version, referral source(s), length of visit, page views and website navigation paths, as well as information about the timing, frequency and pattern of your website, and other log file data. |
| Call recordings | Recordings of calls to the Barbour Customer Services Department. |
| CCTV footage | Video and photographs of you and your car number plate, captured when you are visiting our premises and car parks. |
References in this policy to customer information encompass the following categories of information regarding our customers and prospective customers: contact information, communication information, customer information, financial information and dealer relationship information.
We may collect contact information and customer information from third party sources and/or publicly available sources such as:
- YouTube
We may obtain customer information from our authorised dealers.
Use of Personal Data
The table below sets out detailed information about the purposes for which we use personal data; it also identifies the legal bases of that use.
| Purpose | Legal Basis |
| Products and services: We may process your customer information to perform any contract entered into with you for the supply and delivery of our products, or provision of our services, and to process payment for such supply. |
Collecting and processing your customer information is necessary in order for us to enter into or perform a contract we have with you. To the extent that this basis is not applicable, this processing is in our legitimate interests, as the information is required in order to manage and carry out our functions as a business. |
| Communications: We may process your customer information to communicate with you and others, in relation to orders for products and services and competitions, including requesting feedback. |
Collecting and processing your customer information is necessary in order for us to enter into or perform a contract we have with you. To the extent that this basis is not applicable, this processing is in our legitimate interests, as the information is required in order to manage and carry out our functions as a business. |
| Support: We may process any of your personal information to manage complaints, reviews, queries and other customer support. |
This processing is in our legitimate interests, as the information is required in order to manage and carry out our functions as a business. Where you have provided us with a review of our products or services, we may publish that review on our website. This will be published anonymously, unless you provide your consent for us to include your first name and first letter of your surname when publishing the review. |
| Call recording use: We may use call recordings for training purposes and service standard monitoring. |
This processing is in our legitimate interests, enabling us to ensure the quality of customer services support provided by our staff, ensure consistent messaging is provided to customers, assist with complaint handling, and identify any training requirements for our staff. |
| Customer experience: We may process customer information and technical information to manage and improve the quality of your experience with us, both online and in store. Online, this may include training our AI-powered product recommendation system and displaying of AI-generated product recommendations. |
This processing is in our legitimate interests. We require your personal information to enhance, modify and personalise the website and your overall shopping experience for your benefit. |
| Direct marketing: We may process your contact information, customer information and technical information to keep you updated with Barbour products and services that we think you will be interested in. |
We usually rely on your consent in order to send direct marketing communications. Where we have not sought your consent, we may rely upon our legitimate interests in promoting our business, products and services through direct marketing (subject always to our obligations under UK and EU ePrivacy rules). Please see the "Marketing Communications" section below for more information. |
| Security: We may process any of your personal information to protect against fraud or other criminal activity (which may include assisting law enforcement), to secure our business and systems, and where necessary for the establishment, exercise or defence of legal claims. This may include disclosing your personal information to third parties alleging that you have violated their legal rights when using our website. |
We process your data in this way where it is necessary for compliance with a legal obligation. We may also process this information where it is in our legitimate interests of ensuring our premises are secure and that our business is conducted in a safe and appropriate way and managing legal risk. Where such data amounts to criminal convictions or offences data, we will also rely on the basis of processing the data to prevent or detect unlawful acts, or to prevent fraud. |
| Research: We may process your customer information and technical information to research, analyse and improve Barbour products and services in order to develop our business and improve customer experience. |
This processing is in our legitimate interests, as the information is required in order to manage, improve and carry out our functions as a business. |
| Social engagement: We may process your contact information, communication information and customer information to engage with you through our social media channels. |
This processing is in our legitimate interests, as the information is required in order to manage and carry out our functions as a business. |
| Product recalls: We may process your contact information and your customer information to manage product recalls. |
We process your data in this way where it is necessary for compliance with legal obligations. To the extent that this basis is not applicable, this processing shall be carried out on the basis of our legitimate interests, as the information is required in order to manage, improve and carry out our functions as a business. |
| Contracts: We may process your contact information and your dealer relationship information to manage a contractual relationship, for example with our authorised dealers. |
This processing is in our legitimate interests, as the information is required in order to manage and carry out our functions as a business. |
| Corporate transactions: We may process any of your personal data to evaluate or conduct a merger, divestiture, restructuring, reorganisation, dissolution, sale or other corporate transaction. |
This processing is in our legitimate interests, namely the management, administration and development of our business. |
Occasionally, we may process your personal data for a different purpose, but only where that purpose is compatible with the original purpose for which the data was collected, and subject always to applicable law.
Legitimate Interests
Where we rely on legitimate interests in order to collect and use your personal data, we will ensure that those legitimate interest are recognised in law, or that we balance our interests in running our business effectively with your own interests to ensure that we do not materially impact on your rights or interests.
Where required, this balancing test is conducted on a case by case basis when relying on legitimate interests as a basis for collecting and using your personal data.
If you would like more information on this balancing test, please contact us using the details set out in the "Who We Are" section above.
Personalising Your Experience
We are committed to providing you with the best possible service and customer experience, and a key part of this is ensuring the content you receive from us is as relevant and helpful to you as possible.
There are a number of ways we achieve this, including the following.
· Reviewing any category preferences that you have informed us of through our website, such as which of our collections interest you. You can do this by logging into your customer account or by following the link in our emails. Providing us with these preferences is entirely voluntary.
· Asking you for feedback about our website and the services we provide to help develop and improve them further. Again, any such feedback is optional.
· Using cookies and related technologies across our website to understand the products and services you are most interested in to create a more tailored user experience. Please see our Cookies Policy ([https://www.barbour.com/gb/legal/cookie-policy.html]) for more information on how we use cookies and related technologies, and your options in relation to consenting to such technology.
We use this information to build a clearer profile of what our customers are interested in and enjoy and use these profiles to help us make informed decisions about our website provision, in-store experience, and our products and services. We and our advertising partners may also use this information to tailor and target advertisements while you are using our website and third-party sites.
We may contact you in order to request feedback on a product or service you have recently ordered from us, or to send a reminder to complete your purchase if you have left an item within your basket on our website.
Marketing Communications
We will sometimes use your contact information, customer information and technical information to send you tailored promotional communications about Barbour products and services that we believe you will be interested in.
Our marketing communications will only be sent when you choose to receive them from us.
You can manage most of your preferences by logging into your account and updating your contact preferences. These preference controls give you the option of receiving communications by email, text (SMS), picture messaging or by telephone.
You are free to opt out of receiving marketing communications from us at any point. If you wish to unsubscribe and no longer receive these communications, then you may:
· unsubscribe using the link at the bottom of the email or SMS we send you, or by responding "STOP" when prompted by the relevant communication;
· log onto your customer account and revise your marketing preferences (although SMS messages cannot be managed by these means); or
· contact us using the details set out in the "Who We Are" section above.
How Long We Retain Your Personal Data
We will retain your personal data only for so long as it is required for the purpose or purposes for which it was collected, as detailed in the table below.
| Category | Details |
| Contact information | Up to 3 years from the date of the last communication between us, unless it forms part of customer account data, in which case it will be deleted in accordance with the provisions below. |
| Communication information | Up to 3 years from the date of the communication in question. |
| Customer information | Up to 3 years from the date of your last order. If you ask for your personal data or account to be deleted before then, we will delete your customer information, usually within 7 days following your request, save to the extent we are required to retain it under applicable law. However, if you provide us with a review of our products or services, we will retain the review for the period of publication, plus a period of 7 years following the last publication of the review. In addition, we may retain a record of any request from you to unsubscribe to our marketing material for an indefinite period – so we can continue to respect your wishes and not contact you further. |
| Financial information | We will retain financial information only if you request that we do so for the purpose of facilitating future payments. Any copies of financial information will be deleted after 10 years following their last use. |
| Dealer relationship information | As per customer information. |
| Technical information | Up to 3 years following collection |
| Call recordings | Up to 12 months following the date of recording |
| CCTV footage | 30 days following the date of recording |
We will delete (or in some cases anonymise) your personal data at or promptly following the end of the relevant retention period stated here, unless we have a legal obligation, or are required by our applicable accounting standards, to keep it longer. Data may be retained, for example, for the purposes of maintaining tax records or dealing with product recalls or other regulatory matters.
Transferring Personal Data Outside the UK
We aim to retain all of your personal data within the United Kingdom (UK) although, given the global nature of some of our service providers and retail presence, there may be occasions where it is necessary to transfer your personal data outside the UK.
When required to do so, we will ensure this is performed in accordance with legal requirements and that appropriate measures are in place to protect your personal data.
If you wish for more information about these safeguards, then please make contact with us using the contact details set out in the "Who We Are" section above.
Sharing Personal Data
We may share your personal data with our service providers, as detailed below.
| Service | Details |
| Customer relationship management services | Our customer relationship management (CRM) service providers store customer information and we use their services to help us to create, tailor and execute our marketing, campaigns, surveys and competitions, and to provide us with crucial data insights. |
| Communications services | Customer information is stored and processed by our email and other communications services providers. Call recordings are also held by these providers. |
| Delivery and returns services | Contact information and certain customer information will be passed to our address verification providers, delivery services providers and returns handling providers, enabling us to confirm addresses and to manage and make deliveries and to handle returns. |
| Payment services | Financial information and certain customer information will be collected and processed by our payment services providers (our current provider is Adyen; to find out more about how Adyen handles your personal data, see: https://www.adyen.com/en_GB/privacy-policy). |
| Hosting and technical processing services | Our hosting infrastructure providers and data warehouse providers will store and process customer information and technical information. Specialist services providers process this information to provide our catalogue feeds, user review system and cookies solution. |
| Web analytics services | Our analytics services providers help us to analyse customer information and technical information to assist with understanding customer activity on our website (e.g. through the use of tracking technology). |
| Advertising services | Customer information and technical information is shared with our advertising partners and may be used by our advertising partners to display targeted and tailored advertising (see our Cookie Policy for more details). |
| Insurers and professional advisers | Our insurers and our legal and other professional advisers may handle your personal data insofar as reasonably necessary for the purposes of obtaining or maintaining insurance coverage, managing risks, obtaining professional advice. |
Service providers appointed to act on our behalf will only be allowed to use your information in the way in which we instruct them and as permitted by applicable laws.
If a delivery services provider is unable to make a successful delivery, the courier may take an image of your front door so that we can show you an attempted delivery was made. This image is used only to record the fact that delivery was attempted
The key services providers we use from time to time that may process your personal data are specified on our Third-Party Services Providers Page ([URL]).[BL1]
We may also share customer information with an authorised dealer of Barbour if you have ordered goods or services from Barbour via the same authorised dealer. This might occur for example where you have requested a repair or reproof of your item at one of Barbour’s authorised dealers. Sharing your personal data will be required in order to perform your requested service.
We may share your personal data with other companies in our group, where this is required to fulfil an order or for internal administrative purposes.
We may disclose your personal data in order to comply with any legal obligation or to prevent fraud.
We may occasionally share or transfer your personal data to the extent reasonably necessary to conduct or complete any corporate transaction involving our business.
We may occasionally work with selected partners to undertake promotional activities. We will not assume you have given us the right to share your personal data with selected partners and will always obtain your express consent before sharing any of your personal data.
Children’s Privacy
You must be at least 16 years old to use our website.
If you are under 16, please ask your parent or legal guardian to make a purchase on your behalf using their personal information. You may only access and use our website with permission from your parent or legal guardian.
We do not intentionally collect personal information from children under the age of 16.
If we become aware that we have inadvertently received personal information from a child under the age of 16 (excluding incidental inclusion in CCTV footage data, we will delete such information from our records.
Your Rights
Under certain circumstances, you have the right by law to:
· request access to your personal data that we hold;
· request correction of incorrect, out-of-date or inaccurate personal data we hold about you;
· request erasure of your personal data, for example where the information is no longer necessary for the purpose which it was collected for, or you withdraw your consent for us to hold such information;
· object to processing of your personal data;
· request the restriction of processing of your personal data, for example where you suspect the information held is inaccurate, or is being used in an unlawful manner but you do not want it to be erased (i.e. if required for establishment or defence of a legal claim);
· request that we transfer your personal data to another organisation, where it is technically feasible;
· withdraw your consent at any time and request we discontinue any consent-based processing of your personal data.
These rights are subject to a range of conditions and limitations. For example, whilst you may have rights to object to processing, or request that your data be erased, we are required by law to retain some personal data.
Exercising Your Rights
To exercise your rights, please contact us using the details set out in the "Who We Are" section above.
When you exercise any of these rights, we will ask you to verify your identity. If you have authorised a third party to exercise your rights on your behalf, we will ask them to prove they have your permission to act.
Further information on your rights in respect to your personal data can be found here: https://ico.org.uk/for-the-public/
Complaints
If you have a compliant about how we process your personal data, please write to us by email to customer.care@barbour.com . We usually respond to complaints within 1 working day and will aim to resolve all complaints within 30 days.
You may in addition, or alternatively, lodge a complaint at the Information Commissioner’s Office. Contact details for the Information Commissioner's Office can be found at: https://ico.org.uk/global/contact-us/contact-us-public/
If you are located in the EU, or otherwise outside the UK, you may have the right to lodge a complaint against us with the relevant data protection regulator in your country of residence.
EU Representative
Our representative within the EU with respect to data protection matters is Barbour Europe GmbH & Co. KG.
You can contact our EU representative by writing to Barbour Europe GmbH & Co. KG. Ulmenstr. 134, 40476, Dusseldorf, Germany, or by email to customer.care@barbour.com.
Version 1.0 – 14/09/26