Politica Sulla Riservatezza

Informativa sulla privacy per il trattamento dei dati personali

La presente Informativa sulla privacy definisce la maniera in cui Barbour tratterà i dati personali dell'utente quando accede al Sito Web Barbour (inclusa la funzione chat in diretta), quando interagisce con Barbour attraverso i social media, quando si reca presso uno dei nostri punti vendita, quando ci contatta telefonicamente o comunica in altro modo con noi.  
Ci impegniamo a mantenere i dati personali dell'utente al sicuro e a comunicare con trasparenza sulla maniera in cui vengono trattati. 
La presente Informativa sulla privacy si applica in relazione ai dati personali che l'utente ci fornisce online, tramite social media, e-mail, telefono, posta o di persona presso i nostri punti vendita o in qualunque altro modo. I riferimenti a "Sito Web" rimandano a: https://www.barbour.com/it/, https://www.barbourinternational.com/it/
Se l'utente ha meno di 16 anni, deve chiedere ai genitori o tutori legali di effettuare un acquisto per suo conto e di fornire le loro informazioni personali. 
La presente Informativa sulla privacy definisce: 

• chi siamo,  
• come raccogliamo e trattiamo i dati personali dell'utente,  
• i motivi per cui potremmo utilizzare i dati personali dell'utente, 
• a chi potremmo divulgare i dati personali dell'utente e 
• i diritti e le scelte dell'utente in relazione ai suoi dati personali. 

La presente Informativa sulla privacy è resa ai sensi della seguente normativa: 

• Direttiva 2002/58/CE sul "trattamento dei dati personali e la tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche"; 
• Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla protezione dei dati). 
• D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali", così come modificato dal D.Lgs.10 agosto 2018 n. 101. 

Avremo la facoltà di aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy in futuro. L'Informativa sulla privacy modificata sarà pubblicata sul Sito Web. Invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per verificare le modifiche apportate alla presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, informeremo e otterremo il consenso dell'utente (ove richiesto dalla legge applicabile) prima che esse diventino effettive, tramite il Sito Web o inviando una notifica. Tali modifiche sostanziali si applicheranno solo ai dati personali raccolti dopo l'entrata in vigore della nuova Informativa sulla Privacy.  

Barbour - Chi siamo 
Barbour è la denominazione commerciale di J. Barbour & Sons Ltd, una società registrata in Inghilterra con il numero 124201, con sede legale in Simonside, South Shields, Tyne & Wear, NE34 9PD. Ai fini della legge sulla protezione dei dati, Barbour è il titolare del trattamento dei dati personali. In tale veste, prendiamo decisioni su come e per quali scopi vengono raccolti e utilizzati i dati personali dell'utente.  
Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati, l'utente può contattarci ai seguenti recapiti:  

• tramite e-mail: ([email protected]); o  
• per telefono (+44 800 917 3000); o  
• scrivendo a: Barbour Customer Services Department, 21 Bedesway, Jarrow, Tyne & Wear, NE32 3EG.  

Nota: le conservazioni telefoniche con il nostro team di assistenza clienti nel Regno Unito vengono registrate.  

Dati personali che possiamo raccogliere 
Possiamo raccogliere ed elaborare i seguenti tipi di dati personali (senza alcun intento limitativo): 

• Informazioni di contatto, come nome, recapito postale, indirizzo e-mail e numero di telefono di contatto 
• Informazioni finanziarie, come indirizzo di fatturazione e dati della carta di pagamento (carte di debito o di credito) 
• Riprese a circuito chiuso che potrebbero cogliere l'immagine dell'utente quando si reca presso una delle nostre sedi o dei relativi parcheggi, inclusa la targa della sua vettura
• Qualsiasi altro dato personale rilevante fornito dall'utente mentre comunica con noi , comprese le recensioni che ci invia in relazione ai nostri prodotti e/o servizi e qualsiasi informazione registrata quando ci chiama 
• Se l'utente dispone di un account cliente, avremo la facoltà di raccogliere dati come il nome utente e il numero di account, unitamente ad informazioni sui prodotti consultati o aggiunti alla wishlist 
• Dettagli dei prodotti acquistati o visualizzati durante l'utilizzo del nostro Sito Web e altre informazioni relative agli acquisti, ad esempio presso quale dei nostri rivenditori autorizzati sono stati acquistati i prodotti o informazioni relative a eventuali difetti dei prodotti 
• Ulteriori dettagli personali come sesso, data di compleanno ed età, che l'utente può scegliere di fornirci quando crea un account cliente 
• Informazioni tecniche come il sistema operativo del dispositivo utilizzato, l'indirizzo IP, i dati identificativi del dispositivo, la posizione e i dati del file di registro che vengono raccolti automaticamente quando si visita il nostro Sito Web.  
• Dettagli sulla relazione con i nostri rivenditori autorizzati, se l'utente è un loro dipendente o collaboratore o se interagisce in altro modo con loro. 

Inoltre, utilizziamo cookie sul nostro Sito Web per conservare determinate informazioni, ad esempio i prodotti visualizzati o aggiunti nel carrello. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare anche l'informativa sui cookie, pubblicata sul nostro Sito Web. 
Avremo anche la facoltà di raccogliere informazioni personali presso terzi e/o fonti pubblicamente disponibili come: 

• Instagram 
• Facebook 
• Twitter 
• Pinterest 
• YouTube
• I nostri rivenditori autorizzati con sede in vari paesi del mondo 

Finalità della raccolta e del trattamento dei dati personali 
Barbour utilizzerà i dati personali dell'utente in relazione alla fruizione del nostro sito Web o nell'ambito della fornitura di prodotti Barbour, sia tramite il Sito Web sia in negozio o tramite un rivenditore autorizzato. In particolare, avremo la facoltà di raccogliere e utilizzare i dati personali per le finalità indicate nella seguente tabella.  
Per ciascuna di queste finalità, abbiamo definito il fondamento giuridico sul quale ci basiamo per utilizzare i dati personali dell'utente. In effetti, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, possiamo utilizzare i dati personali dell'utente solo se sussiste un valido fondamento giuridico.  
Naturalmente, l'utente può sempre scegliere di non fornirci i suoi dati personali e ha anche il diritto di opporsi al loro utilizzo da parte nostra in determinate circostanze. A tale proposito, ulteriori informazioni sono riportate nella successiva sezione "I diritti dell'utente". Tuttavia, abbiamo bisogno di raccogliere alcuni dati personali che sono essenziali per lo svolgimento della nostra attività. Ad esempio, se l'utente non fornisce dati personali come informazioni finanziarie o recapiti, non saremo in grado di fornire la merce ordinata o di eseguire i servizi richiesti. Le informazioni essenziali sono identificate nel momento in cui raccogliamo i dati personali.  
 

 
Interessi legittimi 

Laddove ci basiamo sui nostri legittimi interessi al fine di raccogliere e utilizzare dati personali, bilanceremo i nostri interessi, finalizzati a una gestione efficace della nostra attività, con quelli dell'utente per essere certi di non esercitare un impatto sostanziale su di essi o sui suoi diritti. Questo test di bilanciamento viene condotto caso per caso, quando si fa affidamento su interessi legittimi come fondamento per la raccolta e l'utilizzo di dati personali. Per ottenere maggiori informazioni su questo test di bilanciamento, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti riportati nella precedente sezione "Chi siamo". 

Comunicazioni promozionali 
Personalizzare l'esperienza del cliente  
Barbour si impegna a fornire il miglior servizio possibile e la migliore esperienza al cliente. A tal fine, è importante far sì che i contenuti da noi trasmessi siano i più pertinenti e utili possibili. Questo obiettivo può essere realizzato in vari modi. Ad esempio:

•  Esaminando le preferenze di categoria espresse dall'utente sul nostro Sito Web, ad esempio quale delle nostre collezioni suscita il suo interesse. Ciò è possibile accedendo all'account cliente o seguendo il link allegato alle nostre comunicazioni e-mail. L'indicazione di queste preferenze è del tutto volontaria.
• Chiedendo un feedback sul nostro Sito Web e sui servizi che forniamo per aiutarci a svilupparli e migliorarli ulteriormente. Anche in tal caso, qualsiasi feedback di questo tipo è facoltativo. 
• Utilizzando cookie e tecnologie correlate nel nostro Sito Web per sapere quali sono i prodotti e i servizi che suscitano maggior interesse, nell'intento di creare un'esperienza utente più personalizzata. Si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie (please note: we suggest to insert here a link to your cookie policy) per ulteriori informazioni su come Barbour utilizza i cookie e le tecnologie correlate, unitamente alle opzioni dell'utente in relazione al consenso all'impiego di tale tecnologia.  

Utilizziamo questi dati per creare un profilo più chiaro di ciò che i nostri clienti ricercano e apprezzano e ci serviamo di questi profili per assumere decisioni informate sulla fruizione del nostro Sito Web, sull'esperienza in negozio e sui nostri prodotti e servizi. Avremo la facoltà di utilizzare questi dati anche per personalizzare gli annunci pubblicitari pubblicati sul nostro Sito Web e su siti di terzi. Questi dati vengono raccolti e utilizzati previo consenso dell'utente, ove necessario e in conformità con il nostro legittimo interesse di migliorare la fornitura dei servizi offerti e di garantire l'efficienza della nostra azienda.  

Marketing diretto 

Utilizzeremo talvolta i dati di cui sopra per inviare comunicazioni promozionali personalizzate su prodotti e servizi Barbour che riteniamo possano essere di interesse dell'utente. Avremo anche la facoltà di contattare l'utente per richiedere il suo feedback su un prodotto o servizio recentemente ordinato oppure inviare un promemoria per completare l'acquisto se ha lasciato un articolo nel carrello sul nostro Sito Web.  

Le nostre comunicazioni di marketing verranno inviate solo qualora l'utente scelga espressamente di riceverle attraverso la procedura di doppio opt-in adottata da Barbour per le finalità di marketing. L'utente può gestire in qualsiasi momento la maggior parte delle sue preferenze, accedendo al suo account e aggiornando le preferenze di contatto che consentono di ricevere comunicazioni tramite e-mail, testo (SMS), messaggistica con immagini o telefono. Per alcuni canali di marketing, sarà necessario rispondere "STOP" quando richiesto dalla comunicazione pertinente, anziché utilizzare le preferenze dell'account.  

L'utente è libero di rinunciare in qualsiasi momento all'invio di comunicazioni di marketing da parte nostra. Se desidera annullare l'iscrizione e non ricevere più queste comunicazioni, può: 

• utilizzare il link riportato in fondo alla mail o all'SMS ricevuto, oppure rispondere "STOP" quando richiesto dalla relativa comunicazione;
• accedere al proprio account cliente e rivedere le sue preferenze di marketing;
• contattare Barbour presso i recapiti riportati nella precedente sezione "Chi siamo".  

Non trasferiremo mai i dati personali per consentire a terzi di inviare le loro e-mail promozionali senza l'esplicito consenso dell'utente. 

Sicurezza dei dati personali 
Sappiamo che la sicurezza dei dati è importante e interessa tutti. Ove possibile, ridurremo al minimo e riesamineremo l'entità del trattamento dei dati personali per fare in modo ch'esso avvenga solo quando necessario.  
I dati saranno archiviati nel nostro ambiente IT protetto. Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per prevenire la perdita accidentale o l'accesso non autorizzato ai dati.  
Per proteggere la riservatezza dei dati, chiederemo all'utente di verificare la sua identità prima di inoltrare qualsiasi richiesta ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Qualora l'utente abbia autorizzato un soggetto terzo a inoltrare una richiesta a suo nome, chiederemo che ci venga mostrata la prova di tale autorizzazione. 

Durata di conservazione dei dati personali 
Conserveremo i dati personali in sicurezza per sei anni dalla data dell'ultimo ordine, a meno che l'utente non richieda la cancellazione dei suoi dati personali o del suo account prima di tale data. Se l'account cliente online è inattivo da tre anni, contatteremo l'utente per sapere se desidera che il suo account online rimanga aperto.  Qualora l'utente non risponda confermando che desidera che il suo account rimanga aperto, lo chiuderemo e cancelleremo i suoi dati personali. L'utente può chiudere il suo account e richiedere la cancellazione dei suoi dati personali in qualsiasi momento. 
Conserveremo per tre anni tutti i dati personali che ci sono stati forniti in relazione al servizio di riparazione e impermeabilizzazione.   Ciò nell'intento di rispondere adeguatamente alle richieste di informazioni post-vendita e di fornire un efficiente servizio ai clienti. 
Avremo la facoltà di conservare la documentazione di qualsiasi richiesta di annullamento dell'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing per essere certi di continuare a rispettare i desideri dell'utente ed evitare di contattare l'utente in futuro. 
Conserveremo le registrazioni delle chiamate per 12 mesi dalla loro data, a meno che non sia necessario conservarle più a lungo per scopi di formazione interna o per adempiere a requisiti legali.  
Conserviamo inoltre determinati documenti per i periodi ragionevolmente necessari a ottemperare a requisiti e obblighi legali e contabili, come la predisposizione dei rendiconti annuali e delle dichiarazioni dei redditi, la gestione dei richiami di prodotti o altre questioni normative e la gestione dei rapporti con i nostri rivenditori autorizzati.  
Trasferimento dei dati al di fuori del Regno Unito 
Cerchiamo di conservare tutti i dati personali all'interno del Regno Unito (UK) anche se, data la dimensione globale di alcuni dei nostri fornitori di servizi e della nostra rete di punti vendita, è possibile che sia talvolta necessario trasferire i dati personali al di fuori del Regno Unito, dello Spazio Economico Europeo ("SEE") o del paese/regione di residenza dell'utente.  Quando necessario, ci assicureremo che ciò avvenga in conformità con i requisiti legali e che vengano adottati provvedimenti adeguati per proteggere i dati personali. Attraverso l'invio dei suoi dati personali, l'utente accetta la possibilità che vengano trasferiti al di fuori del Regno Unito, dello Spazio Economico Europeo ("SEE") o del suo paese/regione di residenza, se necessario.  Per ottenere maggiori informazioni su queste tutele, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti riportati nella precedente sezione "Chi siamo".  
Nota: fino a quando non riceviamo i dati personali (ad esempio, tramite e-mail o posta), non possiamo garantire la loro sicurezza e tale trasmissione avviene a rischio e pericolo dell'utente.  Tutti i dati personali inviati online tramite il nostro Sito Web saranno diretti a noi e al sicuro. 
Soggetti con cui abbiamo la facoltà di condividere i dati personali dell'utente  
Avremo la facoltà di condividere i dati personali dell'utente con i nostri fornitori di servizi, come ad esempio: 

• Il nostro fornitore di servizi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM - Customer Relationship Management), il quale utilizza i dati dei clienti per personalizzare il nostro marketing, le campagne, i sondaggi e i concorsi e anche per fornirci informazioni di vitale importanza; 
• I fornitori IT che ci assistono nell'analisi dell'attività dei clienti, ad esempio attraverso l'uso della tecnologia di tracciamento, al fine di informare Barbour su ciò che può essere migliorato, oppure che ospitano determinate funzionalità sul Sito Web (inclusa la funzione chat in diretta) o che provvedono al sistema di registrazione delle chiamate;   
• I partner pubblicitari, con i quali condividiamo determinate informazioni riguardanti le attività di navigazione sul nostro Sito Web attraverso l'uso di cookie inseriti sul dispositivo dell'utente. Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo di queste informazioni, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie. 
• Servizi di logistica e spedizionieri terzi ai quali trasmetteremo alcuni dei vostri dati personali, come l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, affinché possano recapitare i prodotti e proporre le opzioni di consegna più adatte. Se il corriere non è in grado di effettuare una consegna, può scattare una foto della porta d'ingresso dell'utente per dimostrare l'avvenuto tentativo di consegna. Questa immagine verrà utilizzata solo per attestare la tentata consegna. 
• I fornitori di servizi di pagamento esterni che hanno bisogno dei dati delle carte di pagamento per elaborare gli ordini in un ambiente sicuro e crittografato.

I fornitori di servizi incaricati di agire per nostro conto saranno autorizzati a utilizzare le informazioni dell'utente solo in base alle istruzioni da noi impartite e come consentito dalle leggi vigenti. 

Avremo anche la facoltà di condividere i dati personali dell'utente con un rivenditore autorizzato di Barbour qualora siano stati ordinati prodotti o servizi da Barbour tramite questo stesso rivenditore. Ciò potrebbe verificarsi, ad esempio, in caso di richieste di riparazione o impermeabilizzazione di articoli presso uno dei rivenditori autorizzati Barbour. La condivisione dei dati personali dell'utente sarà necessaria per eseguire il servizio richiesto.   
Avremo la facoltà di condividere i dati personali dell'utente con altre società del gruppo Barbour, laddove ciò sia necessario per evadere un ordine. 
Avremo la facoltà di divulgare i dati personali dell'utente al fine di adempiere a qualsiasi obbligo legale o per prevenire eventuali frodi. 
Occasionalmente, avremo la facoltà di collaborare con partner selezionati per svolgere attività promozionali. Non daremo mai per scontato che l'utente ci abbia concesso il diritto di condividere i suoi dati personali con partner selezionati e chiederemo sempre il suo espresso consenso prima di procedere in tal senso.  
Non forniremo mai i dati personali dell'utente a terzi che non svolgano servizi necessari per nostro conto o ai quali non siamo autorizzati od obbligati per legge a fornire dati. 

Privacy dei bambini 
L'utente deve avere almeno 16 anni per poter utilizzare il nostro Sito Web (o 18 anni in Italia). Se l'utente ha meno di 16 anni o se è minorenne nel suo paese di residenza, deve chiedere ai genitori o tutori legali di effettuare un acquisto per suo conto utilizzando le loro informazioni personali.  In tal caso, l'utente potrà accedere e utilizzare il nostro Sito Web solo con il permesso del genitore o tutore legale. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da soggetti di età inferiore a 16 anni (o età minima equivalente a seconda della legge). Qualora dovessimo apprendere di avere ricevuto inavvertitamente dati personali da un soggetto di età inferiore a 16 anni (o età minima equivalente a seconda della legge), cancelleremo tali informazioni dai nostri archivi. 

I diritti dell'utente 
In determinate circostanze, l'utente ha per legge il diritto di:

•  richiedere l'accesso ai suoi dati personali in nostro possesso;  
• richiedere la correzione dei suoi dati personali in nostro possesso se sono errati, non aggiornati o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei suoi dati personali, ad esempio qualora le informazioni non siano più necessarie per le finalità per le quali sono state raccolte, o revocare il suo consenso alla conservazione di tali informazioni; 
• opporsi al trattamento dei suoi dati personali; 
• richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali, ad esempio nel caso in cui sospetti che le informazioni detenute siano inesatte o utilizzate in modo illecito, ma non desideri che vengano cancellate (ad esempio, se necessarie per l'accertamento o la difesa in un'azione legale); 
• richiedere il trasferimento dei suoi dati personali a un'altra organizzazione, ove tecnicamente fattibile; 
• revocare il suo consenso in qualsiasi momento e richiedere l'interruzione di qualsiasi trattamento dei dati basato sul consenso dopo la revoca di quest'ultimo. 

Si prega di notare che laddove l'utente si opponga successivamente al trattamento dei suoi dati o comunque ne richieda la cancellazione, saremo tenuti a conservarne una parte fino a quando non avremo consegnato la merce ordinata o eseguito i servizi richiesti, a meno che l'utente non ci informi che desidera annullare l'ordine.    

Nell'esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, chiederemo all'utente di verificare la sua identità prima di procedere, al fine di garantire che i suoi dati personali siano adeguatamente protetti da ogni uso non autorizzato. Analogamente, qualora l'utente abbia autorizzato un soggetto terzo a inoltrare una richiesta a suo nome, chiederemo che ci venga mostrata la prova di tale autorizzazione. 
Ulteriori informazioni sui diritti dell'utente in relazione ai suoi dati personali sono disponibili qui: https://ico.org.uk/your-data-matters/  
L'utente può contattarci in qualsiasi momento per saperne di più sui suoi diritti o per esercitarli, utilizzando i recapiti riportati nella precedente sezione "Chi siamo". 
Se desidera accedere ai dati personali da noi trattati, l'utente è pregato di inoltrare la richiesta per iscritto, affinché le sue intenzioni siano chiaramente espresse.  

Utilizzare uno dei seguenti recapiti:  

• e-mail ([email protected]) o  
• recapito postale: Barbour Customer Services Department, 21 Bedesway, Jarrow, Tyne & Wear, NE32 3EG. 

Se l'utente non è in grado di inoltrare la richiesta per iscritto, può chiamare il numero +44 800 917 3000. In tal caso, provvederemo a prendere nota della sua richiesta.  Elaboreremo tutte le richieste di accesso entro 30 giorni dalla data di ricezione.  

Contattare il Garante 
L'utente ha la facoltà di presentare reclamo presso l'Information Commissioner's Office se non è soddisfatto della maniera in cui sono stati trattati i suoi dati. 
Può contattarlo al numero 0303 123 1113 oppure online su www.ico.org.uk/concerns. 
Se l'utente risiede al di fuori del Regno Unito, ha la facoltà di presentare reclamo all'Autorità competente nel suo paese di residenza. 
In particolare, se risiede in Italia, può rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali italiano, indirizzo: Piazza Venezia 11, 00187 – Roma; tel.: +39 06.696771; e-mail: [email protected] 
La presente Informativa sulla privacy è aggiornata al 29.08.23