Termini e Condizioni

Termini e condizioni di fornitura online di Barbour

Si prega di leggere attentamente questi termini, poiché si applicano ogni volta che viene effettuato un ordine di prodotti o si invia un ordine per l'impermeabilizzazione, la ceratura o altri servizi forniti da Barbour tramite (www.barbour.com/it/ , www.barbourinternational.com.it/)

Se non accetta di essere vincolato da questi termini, il cliente è pregato di non effettuare alcun ordine. Gli verrà chiesto di accettare questi termini ogni volta che si appresta a effettuare un ordine.
Abbiamo l'obbligo legale di fornire beni e servizi in conformità con questi termini. In qualità di consumatore, il cliente ha diritti legali in relazione a servizi che non vengono prestati con ragionevole competenza e cura e qualora i prodotti da noi forniti risultino difettosi o non conformi alle descrizioni.
In qualità di consumatore, il cliente beneficerà inoltre delle tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza di cui al Titolo III, Sezione II, del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 ("Codice del Consumo"), nonché ogni altra tutela prevista a favore dei consumatori dal Codice del Consumo http://www.codicedelconsumo.it/.
Questi termini fanno riferimento ai seguenti termini aggiuntivi, che si applicano anche all'utilizzo del nostro sito Web, incluso l'invio di ordini di beni e servizi:

La nostra Informativa sulla privacy. Vedere più avanti, alla voce "Protezione dei dati e privacy".
La nostra Informativa sui cookie, che fornisce informazioni sui cookie utilizzati sul nostro Sito Web.
Termini di utilizzo del nostro Sito Web.

Chi siamo
Siamo Barbour, una denominazione commerciale di J Barbour & Sons Ltd (società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 00124201). La nostra sede principale è situata a Simonside Industrial Estate, South Shields, Tyne and Wear, NE34 9PD. Barbour gestisce il Sito Web (www.barbour.com/it/). Il nostro numero di partita IVA è GB175927915.

Contatti
Per contattarci o inoltrare un reclamo, chiamare il nostro Servizio Clienti al numero 0800 917 3000 durante l'orario di lavoro oppure inviare un e-mail a [email protected]. In alternativa, inviare una lettera tramite posta al Customer Service Team, UK Customer Service Office, J Barbour & Sons Ltd, 21 Bedesway, Jarrow NE32 3EG. Tutte le notifiche e le comunicazioni scritte devono essere inviate anche a questo indirizzo.
([email protected])

ACQUISTO DI PRODOTTI
Ordini
I prodotti sono di proprietà e venduti sul Sito Web da Barbour.
È possibile acquistare i prodotti sul Sito solo per uso personale e non per la rivendita. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di acquistare prodotti esclusivamente per uso personale e non per la rivendita e di accettare i nostri Termini e Condizioni.
I passaggi richiesti per stipulare un contratto con noi prevedono che il cliente inoltri l'ordine dei prodotti facendo clic sul pulsante "Paga ora" alla fine del processo di pagamento, una volta che le informazioni sul prodotto, i dettagli di pagamento e le informazioni personali sono state inviate. Verrà guidato attraverso il processo di ordinazione dal nostro Sito Web e dalle sue istruzioni. Il cliente deve verificare che i dettagli dell'ordine siano corretti. Può controllare e correggere eventuali errori di inserimento nell'ordine fino al momento in cui lo invia facendo clic sul pulsante "Paga ora" nella pagina di pagamento.
Dopo aver inviato un ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con il dettaglio dei prodotti che ha ordinato. Questa e-mail funge semplicemente da conferma che l'ordine è stato inviato e sarà da noi elaborato, e non significa che l'ordine è stato confermato o accettato.
L'ordine costituisce un'offerta per l'acquisto di un prodotto. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte nostra. Non siamo obbligati ad accettare un ordine e, a nostra discrezione, abbiamo la facoltà di declinarlo. Tuttavia, il cliente riconosce che, facendo clic sul pulsante "Paga ora", accetta l'obbligo di pagare i prodotti.
Si prega di notare che tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Informeremo il cliente tramite e-mail il prima possibile se il prodotto che ha ordinato non è disponibile. Non incasseremo il pagamento fino a quando il prodotto non sarà pronto per la spedizione. Se il cliente ha già pagato e il prodotto non è in magazzino, rimborseremo l'importo versato.
L'ordine sarà da noi accettato e confermato quando i prodotti saranno stati spediti. Un'ulteriore e-mail verrà inviata al cliente quando i prodotti ordinati saranno stati spediti ("Conferma di spedizione"). Il contratto tra noi e il cliente si intenderà concluso solo dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine. Dopo aver stipulato il contratto, saremo legalmente obbligati a fornire la merce in conformità con i termini contrattuali. Il contratto si riferisce solo al/i prodotto/i di cui è stata confermata la spedizione. Non saremo obbligati a fornire altri prodotti che potrebbero aver fatto parte dell'ordine fino a quando la spedizione di tali prodotti non sarà stata confermata.
La mancata accettazione di un ordine può derivare da una serie di motivi tra cui (ma senza alcun intento limitativo):

l'impossibilità di ricevere il pagamento del cliente;
un errore da noi commesso in relazione al prezzo o alla descrizione del prodotto;
il cliente non soddisfa uno o più criteri di ammissibilità;
l'indisponibilità di magazzino;
il ragionevole dubbio che il cliente intenda rivendere i prodotti a fini commerciali; o
il tentativo di acquistare più di quattro prodotti di qualsiasi tipo in un unico ordine.

Si prega di notare che non archivieremo una copia del contratto sottoscritto tra noi e il cliente.

Prezzo e pagamento
I prezzi dei prodotti saranno quelli riportati di volta in volta sul nostro Sito Web. Prestiamo ogni ragionevole cura per garantire che i prezzi dei prodotti siano corretti nel momento in cui le informazioni vengono inserite nel sistema.
Controlliamo normalmente i prezzi nell'ambito delle nostre procedure di spedizione. In caso di errore, qualora il prezzo corretto del prodotto sia inferiore al prezzo indicato sul nostro Sito Web, addebiteremo l'importo inferiore. Si precisa tuttavia che, qualora l'errore di prezzo sia ovvio, inequivocabile e tale da poter essere ragionevolmente riconosciuto dal cliente, non saremo tenuti a fornire i prodotti al prezzo errato (inferiore).
Laddove il prezzo corretto del prodotto sia superiore al prezzo indicato sul nostro Sito Web, contatteremo al più presto il cliente per iscritto per informarlo di questo errore. Egli avrà allora la possibilità di continuare ad acquistare il prodotto al prezzo corretto o di annullare l'ordine. Non elaboreremo l'ordine finché non avremo ricevuto le istruzioni del cliente. Se non siamo in grado di contattare il cliente entro sette (7) giorni di calendario utilizzando le informazioni personali che ci ha fornito, considereremo l'ordine annullato e ne informeremo il cliente per iscritto.
Il prezzo del prodotto è comprensivo di IVA, ma non include le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate di volta in volta sul nostro Sito Web. Fare clic qui per verificare le spese di spedizione.
Barbour sosterrà i dazi dovuti in relazione al prodotto spedito dal Regno Unito al cliente in Italia e, analogamente, si farà carico degli eventuali dazi dovuti sui prodotti resi, salvo diversa indicazione in riferimento a uno o più prodotti specifici.
Il cliente può pagare i prodotti solo utilizzando una carta di debito, una carta di credito o PayPal. Le carte accettate sono indicate al momento dell'ordine. Si ricorda che le transazioni di pagamento online sono soggette a esame da parte dell'emittente della carta e che non abbiamo alcuna responsabilità qualora l'emittente della carta si rifiuti per qualsiasi motivo di autorizzare il pagamento.
Il pagamento dei prodotti e di tutte le spese di spedizione è anticipato. Tuttavia, non addebiteremo alcun importo sulla carta di credito/debito del cliente fino al momento della spedizione dell'ordine.

SERVIZI DI ACQUISTO
Per i nostri servizi di ceratura, riparazione o modifica, leggere i termini di servizio applicabili qui prima di inoltrare un ordine.

CONSEGNA
Cercheremo di consegnare l'ordine entro la data di consegna stimata indicata sul Sito Web o nelle e-mail inviate in relazione a un servizio, a meno che non si verifichi un evento al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Qualora ci risulti impossibile rispettare la data di consegna stimata a causa di qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, come (ma senza alcun intento limitativo) calamità naturali, inondazioni, terremoti, epidemie, guasti o attacchi informatici, scioperi, consegne in ritardo da parte di corrieri o altri soggetti addetti alle consegne, disordini civili, attacchi terroristici effettivi o minacciati, impossibilità o ritardi derivanti dall'utilizzo di ferrovie, navi, aerei, veicoli a motore o altri mezzi di trasporto, notificheremo al cliente la data di consegna stimata rivista. Il cliente avrà il diritto di annullare il suo ordine e di essere rimborsato qualora non accetti la data di consegna stimata rivista.
La consegna si intenderà completata quando tenteremo di consegnare i prodotti al cliente o a una persona da questi identificata presso l'indirizzo fornito o un altro indirizzo o luogo concordato tra il cliente e il nostro corriere.
L'indisponibilità di uno o più prodotti ordinati non costituirà una causa di annullamento dell'intero ordine.
I prodotti saranno sotto la responsabilità del cliente a partire dal tentativo di completamento della consegna.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il cliente dovrà verificare, in presenza del vettore stesso:
a) che l'imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato o alterato, anche solo negli elementi di chiusura;
b) che la quantità e la tipologia dei prodotti ordinati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e a quanto ordinato.
Qualora si riscontrino anomalie o difformità, sarà necessario darne immediata comunicazione al vettore al momento della consegna dei prodotti.
Il cliente è l'unico responsabile della veridicità e correttezza delle informazioni e dei dati forniti a Barbour e si impegna a comunicare eventuali variazioni dei dati precedentemente comunicati. Barbour non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nell'ordine di acquisto o per eventuali danni che dovessero verificarsi ai prodotti dopo la loro consegna al vettore.
Il cliente acquisirà la titolarità dei prodotti quando ne avremo ricevuto l'intero pagamento, comprese le spese di spedizione.

Consegne in Italia
Si prega di notare che consegniamo solo in Italia. Nostro malgrado, non siamo in grado di effettuare consegne presso indirizzi siti in San Marino. Un cliente residente al di fuori dall'Italia può effettuare un ordine, il quale dovrà però essere consegnato presso un indirizzo in Italia. Si precisa che la consegna richiederà più tempo se gli articoli devono essere spediti in destinazioni remote o isolate.
Al momento non siamo in grado di offrire la consegna internazionale o presso caselle postali, alberghi o uffici postali.

MODIFICA O ANNULLAMENTO DI UN ORDINE
Siamo spiacenti di non poter apportare modifiche o annullare un ordine, una volta effettuato. Se il cliente desidera restituire un articolo o non è soddisfatto di un prodotto, è pregato di restituirlo utilizzando la Procedura di reso. Si prega di consultare la pagina "Resi" per la nostra politica di reso al momento dell'ordine. È responsabilità del cliente restituirci l'articolo.
Se il cliente desidera annullare un ordine per servizi di ceratura, riparazione o modifica, è pregato di contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati in "Contatti". Lo informeremo se il lavoro sul suo capo d'abbigliamento è già iniziato. Se il lavoro non è ancora iniziato, annulleremo l'ordine, informeremo il cliente sulla procedura di reso e organizzeremo il rimborso in conformità con la successiva sezione "Rimborsi". Se il lavoro è già iniziato, non sarà purtroppo possibile annullare l'ordine.

PROCEDURA DI RESO
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza incorrere nel pagamento di penali e senza doverne specificare i motivi, entro quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti.
Se desidera esercitare tale diritto di recesso, il cliente deve inviare a Barbour una comunicazione entro il suddetto termine di 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
In caso di esercizio del diritto di recesso, sarà inoltre tenuto a restituire i prodotti a Barbour entro e non oltre due settimane dall'invio di tale comunicazione.
Abbiamo la facoltà di estendere la nostra politica di rimborso in determinati periodi. Si prega di consultare la pagina "Resi" per la nostra politica di reso al momento dell'ordine. Le condizioni di reso descritte di seguito devono essere soddisfatte per poter ottenere un rimborso completo. Tutti i resi sono gratuiti tramite il servizio di tracciamento e l'etichetta di reso fornita.

Condizioni di reso
Mentre il cliente decide se conservare o meno i suoi acquisti, ha il dovere legale di prendersi ragionevole cura degli articoli.
A meno che non siano difettosi, tutti i prodotti devono essere restituiti in condizioni rivendibili. Ciò significa che il prodotto e la sua confezione, comprese etichette e cartellini, devono essere integri e non utilizzati. Non accetteremo merci usurate, danneggiate, alterate o usate. Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo rimborsato (fino al valore del prezzo contrattuale) qualora il valore della merce sia diminuito a causa di una manipolazione dei prodotti che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Esamineremo le condizioni del prodotto, valutando se la sua manipolazione sia andata oltre ciò che possa essere ragionevolmente consentito in un negozio e in base all'usura generale del prodotto.
Non accetteremo la restituzione di prodotti su misura o personalizzati per il cliente.
Qualora sia necessario contattare o avvisare il cliente per iscritto, lo faremo tramite e-mail o posta, all'indirizzo fornitoci al momento dell'ordine dei prodotti.

I diritti del cliente ai sensi del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 ("Codice del Consumo")
I diritti legali del cliente non sono pregiudicati. Si prega di consultare la nostra pagina 'Resi'per le modalità di esercizio di tali diritti.

Rimborsi
L'eventuale rimborso sarà effettuato sulla carta di credito/debito utilizzata al momento dell'ordine dei prodotti o servizi, oppure tramite PayPal. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti o dall'accettazione dell'annullamento dei servizi.
Se il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, i diritti legali del cliente non sono pregiudicati dalla politica di reso di cui sopra. Si prega di indicare se si ritiene che i prodotti siano difettosi o non conformi alla descrizione. Vedere sotto per i prodotti difettosi.

Cambi
Purtroppo non siamo in grado di offrire cambi di articoli. Si prega di restituire l'articolo per ottenere il suo rimborso completo ed effettuare un nuovo ordine.

PRODOTTI O SERVIZI DIFETTOSI – I DIRITTI DEL CLIENTE AI SENSI DEL D.LGS. N. 206 DEL 6 SETTEMBRE 2005 ("CODICE DEL CONSUMO")
I diritti legali del cliente non sono pregiudicati.
Ci prodighiamo affinché i nostri prodotti soddisfino i più elevati standard di qualità.
Qualora un prodotto consegnato risulti difettoso o diverso da quello ordinato, Barbour si impegna a fornire al cliente una garanzia legale di conformità, da esercitarsi alle condizioni e nei termini di cui all'art. 128 e ss. del D. Lgs. n. 206/2005. In particolare, il cliente avrà facoltà di richiedere, in via alternativa:
a) la consegna di un prodotto identico a quello ordinato, salvo disponibilità di magazzino, o
b) la consegna di un prodotto di qualità e prezzo equivalenti, salvo disponibilità di magazzino, o
c) il rimborso del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione.
La garanzia di cui al presente articolo si applica solo se i prodotti sono stati manipolati con la dovuta cura e nel rispetto della loro destinazione d'uso.
In ogni caso, la garanzia di cui al presente articolo non si applica ai vizi derivanti dalla normale usura dei prodotti.
Barbour è responsabile se il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna dei prodotti.
Il cliente perde i suoi diritti legali se non segnala a Barbour il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui lo ha scoperto.
Ci prodighiamo costantemente per fornire i nostri servizi di impermeabilizzazione, ceratura e di altro tipo nel rispetto degli standard più elevati. Tuttavia, il cliente è pregato di informarci qualora ritenga che i nostri servizi non siano stati forniti con ragionevole competenza e cura. Qualora tali standard non siano stati soddisfatti, il cliente avrà il diritto legale di pretendere che i servizi vengano rieseguiti entro un ragionevole lasso di tempo, ove ciò sia possibile. Provvederemo a concordare tale lasso di tempo con il cliente.

TERMINI GENERALI
Diritto di apportare modifiche
Potrebbe essere occasionalmente necessario apportare determinate modifiche. Potrebbe trattarsi di modifiche delle modalità di pagamento o derivanti da requisiti legali o normativi. Ogni volta che il cliente effettua un ordine, il contratto verrà formato secondo i termini e le condizioni di fornitura in vigore sul Sito Web al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di apportare occasionalmente modifiche a questi Termini e Condizioni. È responsabilità del cliente leggere i termini e le condizioni applicabili ogni volta che desidera inoltrare un ordine.
Potrebbe anche essere occasionalmente necessario apportare modifiche ai prodotti. Il cliente sarà informato di eventuali modifiche al prodotto nel momento in cui effettua l'ordine.

Offerte promozionali
Buoni, coupon, sconti e codici promozionali da noi offerti sono validi solo per l'uso nell'ambito di un acquisto effettuato tramite il Sito www.barbour.com , salvo diversa indicazione. Tali offerte promozionali non sono valide per l'uso nell'ambito di un acquisto presso i negozi Barbour.

Descrizioni dei prodotti
Barbour si prodiga affinché le descrizioni dei prodotti siano le più accurate possibili. Tuttavia, non possiamo garantire che le descrizioni siano completamente accurate, complete, affidabili o prive di errori.
Le immagini dei nostri prodotti sono unicamente fornite a scopo illustrativo. Compiamo ogni sforzo per garantire che immagini e colori siano accurati, ma non possiamo assicurare che quelli riprodotti sul computer del cliente corrispondano esattamente ai prodotti. I prodotti possono variare leggermente rispetto alle immagini fornite. Rispettiamo il nostro obbligo legale di garantire che le merci da noi fornite siano conformi al contratto che stipuliamo con il cliente.

La garanzia Barbour ai sensi dell'art. 133 del Codice del Consumo
Garantiamo che il prodotto sarà esente da difetti materiali per dodici (12) mesi dalla data di consegna o per il periodo più lungo stabilito nella nostra garanzia di accompagnamento. Se il prodotto presenta un difetto materiale (non dovuto a uno o più dei seguenti motivi), ripareremo o sostituiremo il prodotto (a nostra discrezione).
La garanzia non si applica in caso di:

normale usura;
danno intenzionale, condizioni anormali di conservazione, incidente o negligenza da parte del cliente o di terzi;
utilizzo del prodotto in maniera non conforme alle istruzioni;
qualsiasi alterazione o riparazione ad opera de cliente o di terzi che non facciano parte dei nostri riparatori autorizzati;
qualsiasi specifica fornita dal cliente; o
merci contraffatte spacciate per prodotti Barbour.

Questa garanzia è aggiuntiva e non pregiudica i diritti legali del cliente.

Responsabilità
Decliniamo qualsiasi responsabilità per eventuali perdite o danni non ragionevolmente prevedibili, derivanti dalla/correlate alla violazione di questi termini da parte del cliente o dalla/alla nostra mancata capacità e cura nel fornire i servizi. La perdita o il danno sono prevedibili se è ovvio che si verificheranno o se, al momento della stipulazione del contratto, entrambe le parti sapevano che avrebbero potuto verificarsi (ad esempio, se il cliente ne ha discusso con noi al momento dell'ordine).
Nulla di quanto contenuto in questi termini escluderà o limiterà la nostra responsabilità per lesioni personali o morte causate da nostra negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta. Inoltre, non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità in relazione ai diritti del cliente ai sensi del Codice del Consumo, laddove ciò sia illegale.
Ci limitiamo a fornire prodotti solo per uso domestico e privato. Il cliente accetta di non utilizzare i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita e decliniamo qualsiasi responsabilità nei suoi confronti in caso di mancato guadagno, perdita di affari, perdita di ricavi, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

IVA
Il prezzo di un prodotto è comprensivo di IVA (ove applicabile). Tuttavia, se l'aliquota IVA varia tra la data dell'ordine e la data di consegna, avremo la facoltà di adeguare l'IVA versata, a meno che i prodotti non siano già stati pagati per intero prima che la variazione dell'IVA abbia effetto.

Separazione
Ciascuno dei paragrafi di questi termini opera separatamente. Qualora un tribunale o un'autorità competente stabilisca che uno qualunque di essi sia illegale o inapplicabile, i restanti paragrafi rimarranno pienamente vigenti ed efficaci.

Diritti di terzi
Il contratto viene stipulato tra noi e il cliente. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere i suoi termini e il contratto non potrà essere ceduto o surrogato ad altri.

Rinuncia
Anche se ritardiamo l'applicazione del contratto tra noi e il cliente, abbiamo comunque la possibilità di farlo valere in un secondo momento.

Protezione dei dati e privacy
Utilizzeremo i dati personali del cliente in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e sempre nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016 e del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali", così come modificato dal Decreto Legislativo n. 101 del 10 agosto 2018.
Il cliente potrebbe essere contattato via e-mail in relazione a future offerte e per scopi di marketing. Egli avrà la possibilità di impostare le proprie preferenze al momento dell'inoltro di un ordine, alla ricezione di un'e-mail (tramite la funzione di annullamento dell'iscrizione) o contattandoci come indicato nell'Informativa sulla privacy.

Cookie
Potremmo utilizzare i cookie per migliorare l'esperienza di fruizione del nostro Sito Web da parte del cliente. Si prega di leggere la nostra Informativa sui cookie per ottenere ulteriori informazioni.

Legge applicabile
Questi termini sono disciplinati dalla legge italiana. Noi e il cliente concordiamo che i tribunali italiani avranno giurisdizione non esclusiva per risolvere eventuali controversie sorte tra di noi.
In caso di disservizio o controversia, garantiamo la nostra partecipazione a un tentativo di conciliazione amichevole che il cliente può promuovere dinanzi a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di pervenire ad un accordo soddisfacente, con l'ausilio di un conciliatore neutrale e competente, in modo amichevole e sicuro.