F. Wie lange dauert es bis die Bestellung bei mir ist?

A. In der Regel drei bis fünf Werktage.

F. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

A. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: PayPal, Sofortüberweisung sowie Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express). Weitere Informationen zum Thema Zahlungsmethoden finden Sie hier.

F. Ich habe Probleme, eine Bestellung aufzugeben. Was kann ich tun?

A. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung erfolgreich war, überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach. Sollten Sie nach 20 Minuten keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

F. Die Darstellung der Website auf meinem Computer scheint nicht korrekt zu sein bzw. ich kann keine Bestellung aufgeben.

A. Unsere Website kann in den folgenden Browsern auf Desktop-Rechnern, Tablets und Mobiltelefonen angesehen werden:

• Safari
• Chrome
• FireFox
• Internet Explorer 11

F. Wo gebe ich meinen Gutscheincode ein?

A. Geben Sie Ihren Gutscheincode in das entsprechende Feld im Warenkorb ein und klicken Sie auf den Button „GUTSCHEINCODE EINLÖSEN“.

F. Ist es möglich meine Bestellung als Geschenk verpacken zu lassen?

A. Diesen Service können wir derzeit leider nicht anbieten.

F. Ich habe einen Artikel in der falschen Größe, Farbe oder Menge bestellt. Kann ich meine Bestellung noch ändern?

A. Gegebenenfalls kann unser Kundenservice Ihre Bestellung innerhalb der ersten Stunde nach Bestelleingang noch ändern bzw. stornieren. Bitte wenden Sie sich hierfür schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

F. Kann ich meine Wachsjacke selbstständig zu Hause nachwachsen?

A. Ja, das ist möglich. Ausführliche Informationen zum Nachwachsen Ihrer Jacke finden Sie hier.

F. Wo befindet sich das Pflegeetikett meiner Jacke?

A. Bei den meisten Jacken befindet sich das Pflegeetikett an der Innentasche Ihrer Jacke.

F. Kann ich meine Wachsjacke in der Waschmaschine waschen?

A. Nein. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Wachsjacke nur mit einem feuchten Tuch zu reinigen. Sollten Sie sich unsicher sein, wie Sie Ihre Wachsjacke reinigen sollen, folgen Sie bitte der Waschanleitung auf der im Kleidungsstück eingenähten Pflegeanleitung.

F. Welche Kapuze passt zu meiner Wachsjacke?

A. Hier finden Sie eine Übersicht, die Ihnen zeigt, welche Kapuze zu Ihrer Wachsjacke passt.

F. Ich finde keine Kapuze, die zu meiner Wachsjacke passt.

A. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Druckknopf-Vorrichtungen einiger Jacken lediglich um ein Design-Element handelt. Falls Sie sich unsicher sind, ob für Ihre Wachsjacke eine Kapuze zur Verfügung steht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

F. Wie finde ich ein passendes Innenfutter zu meiner Wachsjacke?

A. Hier finden Sie eine Übersicht, die Ihnen zeigt, welches Innenfutter zu Ihrer Wachsjacke passt.

F. Wie wasche ich wasserdichte und atmungsaktive Jacken?

A. Bitte folgen Sie immer der Waschanleitung auf der im Kleidungsstück eingenähten Pflegeanleitung. Normalerweise lassen sich unsere wasserdichten und atmungsaktiven Jacken mit der Hand oder bei 30° C in der Waschmaschine waschen. Wir empfehlen den Gebrauch eines milden, seifenfreien Waschmittels. Bitte benutzen Sie keinen Weichspüler; dieser beschädigt die wasserabweisenden Eigenschaften des Materials.

F. Kann ich meine Wachsjacke in die Reinigung geben?

A. Nein, unsere Wachsjacken können nicht chemisch gereinigt werden. Die chemischen Bestandteile würden die Imprägnierung dauerhaft zerstören und die Wachsschicht entfernen.

F. Wie bewahre ich meine Wachsjacke am besten auf?

A. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Wachsjacke an einem kühlen, trockenen Ort aufzuhängen. Bitte beachten Sie, dass sich die Wachsschicht auf andere Materialien übertragen kann. Wir empfehlen Ihnen daher, die Jacke v.a. bei wärmeren Temperaturen nicht mit anderen Materialien in Kontakt zu bringen.

F. Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

A. Sollten Sie sich gegen einen Artikel entscheiden und möchten diesen retournieren, haben Sie das Recht, die erworbene Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung an uns zurückzuschicken. 

Der Rückversand erfolgt mit DHL. Zum Ausdrucken Ihres DHL Retouren-Labels nutzen Sie bitte unser Retourenportal.

Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie hier.

F. Kann ich meine Bestellung in einem Barbour Store zurückgeben?

A. Diesen Service können wir derzeit leider nicht anbieten. Bitte senden Sie Ihre Bestellung wie hier beschrieben an uns zurück.

F. Kann ich Artikel, die ich in einem Barbour Store oder bei einem Barbour-Händler gekauft habe, an Sie zurücksenden?

A. Diesen Service können wir derzeit leider nicht anbieten. Bitte beachten Sie, dass Sie grundsätzlich alle Artikel dort zurückgeben müssen, wo Sie diese gekauft haben. Wir können lediglich Artikel, die im Onlineshop erworben wurden, zurücknehmen.

F. Kann ich einen im Online-Shop gekauften Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen?

A. Leider ist es derzeit nicht möglich, Ware umzutauschen. Für den Fall, dass Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe etc. wünschen, senden Sie den nicht mehr gewünschten Artikel zurück und geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

F. Ich habe einen fehlerhaften bzw. falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

A. Wenn Sie einen fehlerhaften oder einen falschen Artikel geliefert bekommen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

F. Wie erfahre ich, ob Barbour meine retournierte Ware erhalten hat?

A. Sobald die von Ihnen zurückgesendeten Artikel in unserem Lager kontrolliert wurden, werden Sie von uns per E-Mail über den Erhalt der Ware und ggf. die Rückerstattung des Kaufbetrags informiert.

F. Auf welchen Social Media-Kanälen ist Barbour vertreten?

A. Sie können Barbour und Barbour International auf den folgenden Kanälen folgen:

Barbour:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Pinterest
• YouTube

Barbour International:

• Facebook
• Twitter
• Instagram

Teilnahmebedingungen für unsere Social Media-Kanäle:



Wir legen Wert auf einen höflichen und respektvollen Umgang auf all unseren Kanälen in den sozialen Netzwerken.

Der Barbour Way of Life bedeutet, von Menschen umgeben zu sein, die wir lieben und gemeinsam mit diesen Menschen besondere Erinnerungen zu schaffen, die uns ein Leben lang begleiten. Wir möchten auf unseren Kanälen eine freundliche und einladende Umgebung schaffen, in der sich alle Mitglieder unserer Online-Community wohlfühlen. Bitte achten Sie darauf, dass Kommentare freundlich und respektvoll formuliert werden.

Bitte unterlassen Sie Spam, Werbung oder den Verkauf von Artikeln über unsere Kanäle.

Eigenwerbung, Spam und Links zu externen Seiten sind nicht gestattet, um die Online-Sicherheit unserer Community zu gewährleisten. Die Verwendung von Links ist nur dann gestattet, wenn diese zur Unterhaltung beitragen oder eine Frage aus der Community beantworten.

Bitte unterlassen Sie Hassrede oder Mobbing auf unseren Kanälen.

Wir möchten sicherstellen, dass sich Jeder in unserer Gemeinschaft sicher fühlt. Hassrede und Mobbing in jeglicher Form werden nicht geduldet. Alle Beiträge, die solche Äußerungen enthalten, werden gelöscht und das Mitglied wird aus unserer Community ausgeschlossen.

Bitte unterlassen Sie die Verwendung von Schimpfwörtern.

Unsere Communitys sind ein freundlicher Raum, daher erlauben wir keine Schimpfwörter in unseren Feeds.

Wenn wir den Eindruck gewinnen, dass ein Kommentar gegen eine der oben genannten Regeln verstößt, werden wir diesen nach eigenem Ermessen entfernen.