Domande Frequenti

Tornate a trovarci regolarmente per nuove domande e risposte, ma non esitate a contattarci [email protected] per qualsiasi richiesta specifica.

 

D. Quale metodo di pagamento posso utilizzare su Barbour.com?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito:

Visa
Mastercard
American Express
PayPal 

 

D. Ho problemi ad effettuare un ordine su Barbour.com, cosa devo fare?
A. Se avete tentato di effettuare un ordine online e non siete sicuri che sia andato a buon fine, attendete fino a 20 minuti e poi controllate se alla vostra casella di posta elettronica è arrivata la conferma dell'ordine.
Se non si riceve una conferma via e-mail, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di fornire ulteriore assistenza.

 

D. Il sito web non si visualizza bene sul mio computer e l'acquisto risulta difficile.
R. Il nostro sito web è supportato dai seguenti browser su desktop, tablet e dispositivi mobili:

• Internet Explorer 11 o successivo, Microsoft Edge, ultimo-1
• Firefox ultimo, ultimo-1 (qualsiasi sistema operativo)
• Chrome ultimo, ultimo-1 (qualsiasi sistema operativo)
• Safari ultimo, ultimo-1 (Mac OS)
• Safari Mobile per iPad 2, iPad Mini, iPad con Retina Display (iOS 7 o successivo), per desktop storefront
• Safari Mobile per iPhone 4 o successivo; iOS 7 o successivo, per mobile storefront
• Chrome for mobile ultimo-1 (Android 4 o successivo) per mobile storefront
  *ultimo-1 sta a indicare una versione precedente all'ultima versione rilasciata.

D. Come si utilizza un codice promozionale?
R. È sufficiente inserire il codice nella casella del codice promozionale all'interno del carrello.

 

D. Perché vedo prezzi di vendita diversi per colori e taglie diverse dello stesso articolo?
R. Durante i periodi di vendita, non tutte le combinazioni di taglie e colori fanno parte delle nostre offerte. Per visualizzare il prezzo corretto, selezionare il colore e la taglia desiderata e il prezzo verrà aggiornato di conseguenza.

 

D. Offrite un servizio di confezioni regalo?
R. La confezione regalo non è disponibile online. 

 

D. Ho effettuato un ordine e la taglia/il colore non sono corretti. Come posso cambiarlo?
R. Una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo, ad esempio aggiungere o rimuovere prodotti dall'ordine. Questo perché l'ordine viene automaticamente inviato al magazzino per il prelievo.

 

D. Non riesco a trovare le etichette di manutenzione sulla mia giacca appena acquistata, dove sono?
A. Le etichette di manutenzione si trovano solitamente nelle tasche interne della maggior parte dei cappotti e delle giacche.

 

D. Quale cappuccio si adatta alla mia giacca in cotone cerato?
A. Molte delle nostre giacche sono provviste di agganci per cappucci compatibili. Si consiglia di consultare la nostra. Guida alla vestibilità del cappuccio per maggiori dettagli o contattare il nostro Servizio Clienti.

 

D. Non riesco a trovare un cappuccio che si abbini alla fodera della mia giacca in cotone cerato.
R. Purtroppo non ci è possibile continuare a produrre cappe con fodere che si abbinino a tutte le nostre stampe in edizione limitata. Consultate la nostra gamma di Cappucci per scegliere quello più adatto alla vostra giacca. La nostra Guida alla vestibilità del cappuccio fornisce informazioni sulla compatibilità del cappuccio e della giacca cerata.

 

D. Quale fodera con zip si adatta alla mia giacca Barbour in cotone cerato?
R. Le fodere con zip si adattano alla maggior parte dei modelli classici Barbour. Visitate il nostro sito Guida alla vestibilità della fodera Zip-in per individuare il modello di fodera che si adatta alla vostra giacca cerata Barbour.

 

D. Come si lava una giacca impermeabile e traspirante?
R. Si raccomanda di fare sempre riferimento alle istruzioni di lavaggio riportate all'interno dell'indumento. In generale, la maggior parte dei capispalla traspiranti e impermeabili Barbour può essere lavata in lavatrice o a mano a 30 gradi. Per gli indumenti impermeabili e traspiranti si raccomanda l'uso di un "sapone naturale". Non si devono usare ammorbidenti per tessuti perché danneggiano il trattamento idrorepellente di lunga durata.

 

D. Posso lavare a secco la mia giacca in cotone cerato?
R. No, purtroppo non è possibile lavare a secco i capi in cotone cerato Barbour. Il processo chimico utilizzato per il lavaggio a secco può danneggiare o rimuovere in modo permanente il proofing.

 

D. Come devo conservare la mia giacca in cotone cerato Barbour?
R. Si consiglia di appendere la giacca in cotone cerato Barbour in un luogo fresco e asciutto.

 

D. Come faccio a sapere quale taglia acquistare?
R. Le informazioni sulle taglie accompagnano ogni prodotto disponibile online sotto forma di guida alle taglie. Ulteriori informazioni su vestibilità e stile sono disponibili nella maggior parte delle descrizioni e delle caratteristiche dei prodotti.

Si prega di notare che le taglie possono differire leggermente tra le diverse gamme, pertanto si consiglia di fare riferimento alla guida alle taglie dell'articolo in questione.

 

D. Come faccio a sapere qual è la forma più adatta a me?
R. Le giacche Barbour sono disponibili in un'ampia gamma di tagli tra gli stili Barbour e Barbour International. Per ogni prodotto viene indicata la vestibilità nelle caratteristiche e nella descrizione del prodotto.

 

RICERATURA (REPROOF)

D. Con quale frequenza devo far rifare la ceratura alla mia giacca?
R. Dipende dalla frequenza con cui si indossa la giacca, ma per garantire che sia mantenuta la qualità del rivestimento in cera, si consiglia di ripetere l’operazione una volta all'anno.

 

D. Ho la mia giacca in cotone cerato da poco più di un anno e ha perso la ceratura, cosa posso fare?
R. È possibile ricerare la giacca facendo riferimento alla guida Come ricerare la giacca .

 

D. Che aspetto avrà la mia giacca una volta ricerata?
R. Inizialmente sarà di colore più scuro e avrà un aspetto più lucido.

 

D. Come posso scoprire gli eventi e le offerte speciali nel mio negozio Barbour di fiducia?
R. Vi consigliamo di iscrivervi alla newsletter e di selezionare il negozio più vicino a voi. In questo modo sarete aggiornati sugli eventi Barbour che vi interessano.